2018-07-20

《商届人士的礼仪素养》课题纲要

 培训主题：

一、 仪礼

1. 日常礼貌

2. 应如何掌握电话礼仪

3. 什么是女士优先

二、 仪态

1. 声音训练

2. 称呼选择

3. 谈吐

4. 销身势语

5. 气质养成：站、坐、行、蹲、空间限定

三、 仪表

1. 男性的仪表

2. 女性的仪表

3. 服饰

四、 仪容

1. 精神面貌

2. 化妆

3. 气味

五、 仪餐

1. 中餐礼仪

n 就餐的基本礼仪

n 席位安排

n 餐具规则

n 中餐礼仪禁忌

2. 西餐礼仪

n 席位安排

n 餐具规划

n 食用礼仪

3. 自助餐礼仪

4. 饮酒礼仪

六、 仪柬

1. 感谢式仪柬

2. 祝贺式仪柬

3. 问候式仪柬

4. 邀请式仪柬

5. 悼念式仪柬

6. 求助式仪柬

7. 情况说明式仪柬

8. E-mail 的格式

 培训课时： 18课时