今天,我被通报批评了,而且通报的是以A4纸打出来,并盖上公司的红章。
原以为领导不会做的这么难看,没想到把上周出现的错误延续到了这周。
因为钢筋委托单检测参数出现的错误,实验人员并没有核对检查参数,按照往常惯利做了实验。
原本是可以彻底避开我的错误,可在检测公司这个行业里,大厅永远都是臭狗屎,客户来了说一句大厅的不好,上面审核的领导说一句大厅的基本参数有问题,系统录入的单子多了一个单位,这个委托的不对,那个委托的不对,全是大厅的问题。实验人员在后面因为太细致的划分,导致实验的标准,规格出现问题时,也会找到大厅,更改为对的标准。
总之,人人都来找大厅的人,人人都说大厅的不是。
钢筋原本的委托参数是重量偏差,拉伸性能,弯曲性能。因为不想做弯曲性能,实验室经常做的是反向弯曲性能来代替弯曲性能,从原则上来讲,我的委托是没有问题的。
后来,因为大家经常委托的反向弯曲,在极为不好意思的前提下,我找领导更改了报告,并确定实验员做的是弯曲试验还是反向弯曲,毋庸置疑,大家都是按照经验委托,并没有按照任务单开看。
无论怎样,在领导心里,还是我的错,实验员并没有问题。
后来领导把我那几份错误的单子拿下来,专门找公司主管人员来谈,最后一致的解决问题的办法是罚钱。连带责任,委托不对,大厅领导罚款,委托不对的人罚款,审核委托的人也同样罚款。
其实,我并不知道这是什么逻辑。对于大厅而言,每天高效率接客户的委托单,解决不同的问题,以及面对的刁钻客户,已经足够辛苦。更何况我们每天录入的200➕的录取单,犯一点小错误是很正常的现象,更改掉就是,最重要的是工作效率,为什么总是抓住这种很小的问题不放,来难为大家。
这是我百思不能其解的。
我更不能理解的是,领导不允许我们犯错。路上的试验与房建不一样,路上的试验需要一步步走更改才可以。房建虽然是固定的,一些特殊的样品,不经常委托的样品,出现委托错误,也应该算是正常现象吧。就算钢筋,混凝土试块是经常委托的,手工委托的与电子委托的还是拥有着巨大差别。
或者关于砖类,首先就是工程信息核对,然后是见证人员,送样人员信息核对,然后再是样品参数。无论哪个环节,稍稍出现一点的问题,都要走更改申请。
我想说,我们不是神仙。面对客户,高效率完成委托,后面实验人员催着你赶快提交报告单,如果不出现错误,那大厅人员不就是机器人?
丽丽姐参加这个工作已有28年,她太了解关于前台,所经历的各种难堪,逃不掉,躲不掉,在任何人眼里,大厅的工作最为“轻松”。跟客户说说话,只是在电脑上打打字,就把事情干完了。还可以在不委托的闲暇日子里,玩玩手机,与同事说说话。
可是实验人员不会知道,我们周六周天都在回复客户消息,即使在休息时间里。每天面对随机问的小册子的委托的所有内容,委托参数是什么,送样送多少,用芯片,还是扎带,还是贴纸二维码?不常用的样品,可以委托么?为什么这个参数不委托?报告帮忙催下,为什么系统的报告没有推送过来。等等的问题。
当领导说了罚钱的事情以后,丽丽姐嘀咕了一声,怎么可能不犯错,永远都避免不了。
这次,我竟然没有因为领导批评,或者委托掉单子,而感觉到无比难过,可能因为用了无戒老师的方法,开始写作,我竟然安慰自己,如果不犯错又怎么能成长?这个错误也算是正常范围内的,我又不是犯了弥天大错。我甚至变得兴奋,控制不住的兴奋。我不知道为何有这样的感觉,总之我并没有因为这样的批评,而感觉难过。
可能因为写作,我开始慢慢打开心扉,就算给别人提起,我也可以大大方方的抱怨,我的错蠢笨,并且,这是正常现象,我应该去接受。
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