文 // 张涔汐
有一种东西，比我们的面貌更像我们，那便是我们的表情；还有另外一种东西，比表情更像我们，那便是我们的微笑。——雨果
01
前几日看了一个公益广告的视频，微笑的力量。 我特别佩服导演对这个视频戏剧冲突点的把握，给观众们展示了很多意想不到的效果。 内容是： 第一幕：在办公楼下一个职场男士边走边打电话，经过人行道时，迎面而来一个手里拿着文件的男士，两人匆匆而行，不小心相撞，那位手里拿着文件的男士，文件散落一地，两人表情温怒，当场就想干一架。 第二幕是：一位男士正准备把车停到停车位，突然来了一辆车，司机以迅雷不及掩耳之势，抢了他的停车位，这位男士下车，挽起袖子拿出黑道大哥气势汹汹的架势，严肃中带有些愤怒。 第三幕：一位女士在咖啡厅起身走过，包包不小心碰到其他客人的咖啡杯，咖啡刚好洒满一位男士一身，此时这位男士立马起身，追随在这个女士的身后，充满杀气的表情在此定格。 三个场景都是我们生活中，与陌生人经常会发生的再平凡不过的小事儿，我们意料之中很多人会为此大动肝火，轻者争吵，重者拳头说话。
剧情的反转在此切换了一幕： 幼儿园的两个小朋友，玩耍的时候，不小心碰撞，俩位小朋友一笑了之，相抱还是好朋友。
接着切换到我们成人的世界：原本定格在充满杀气的三幕人物中，几位成年人，换成小孩子和善歉意的笑容，意料之中的生活摩擦，最后却意料之外被化解了。
人际关系的暴风雨，瞬间被扼杀在和善的微笑和歉意之中， 这就是微笑的力量。
02
最近这几年不断提到一次词“垃圾人”，很多人因为一件小事跟陌生人发生口角，最后造成严重的后果，甚至就地丢了戚戚性命。 从此，远离垃圾人一夜之间成了很多人的认知。 但我们试想一下，如果不是因为矛盾冲突升级，谁也不知道对方是不是垃圾人。 我们应该学会的不仅仅是远离垃圾人，而是要学会如何避免把对方逼成一个垃圾人，跟陌生人处理好关系，把冲突和矛盾扼杀在摇篮里，这才是一门学问。 正如医生的医术：解决患难者强，防患于未然神。
有这样的一个故事。 魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁的医术最好呢？” 扁鹊回答：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”魏王不解地说：“请你介绍得详细些。” 扁鹊解释说：“大哥治病，是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，这样使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。 我的二哥治病，是在病之初，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。
我治病，都是在病情十分严重之时，病人痛苦万分，病人家属心急如焚。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或很快治愈，所以我名闻天下。”魏王大悟。
所以，如何避免把陌生人逼成一个垃圾人，如何把人际关系的冲突扼杀在摇篮里，这才是相处当中最高的境界。
而微笑的力量就在于此，中国有一句熟话：伸手不打笑脸。
03
我曾经看到一个TED演讲，关于微笑的力量提到：
在全世界，有超过三分之一的人每天微笑超过20次，而有些人每天微笑不超过5次，占人口的14%，实际上拥有这种超能力最多的却是儿童。
因为儿童心底干净纯洁，他们每天微笑约为400次。
为什么经常与微笑的孩子相处久了，你也会变得爱笑？为什么当人微笑的时候，很难皱起眉头？ 因为微笑的感染力非常强，它主导了我们面部肌肉的控制。 据说英国伦敦大学学院两名研究人员，曾经开发了一款名为“口袋微笑”的手机软件，通过向用户发送微笑照片来传染情绪，让用户的嘴角也上扬起来。
研究显示，情绪和表情会相互传染。如果看到一张笑脸，你会下意识地去模仿对方的表情，牵动面部笑肌。
所以，微笑是拥有好人际关系，最简单有效的方法。
04
另外有一个面部反馈效应：面部表情影响着对情绪的主观体验，当面部表情和情绪相一致时，则增强了相应的情绪体验，当面部表情和情绪不一致或相反时，则阻碍了相应的情绪体验。 所以，当人际关系中出现麻烦，情绪不佳的时候，如果你向对方微笑，将会化解了你愤怒情绪的表达。 当然如果你情绪不佳的时候，你表现的愤怒，对方同样表现得更愤怒。所以，社会上经常说远离垃圾人，殊不知，垃圾人本身或许是被你逼出来的。
有心的人仔细查阅一下资料，很多社会上的垃圾人的出现也并非无缘无故。 因为当事人处理问题方式不对，所以激化了矛盾，而有些人的天性是非理性主义者，再加之生活上的焦虑，如果遇到一个不会处理问题的人，被逼成了垃圾人。 当然我并非替垃圾人说话，伤害人确实不对。我只是想说，很多问题我们原本可以和为贵的处理，避免很多麻烦。 就像视频中的三幕场景，用一种和善温柔微笑的方式处理问题，将会把垃圾人的一面扼杀在摇篮里。 因为情绪是相互传染的，对方因为你微笑的感染，报之以微笑。 当然，微笑本身除了化解矛盾，还对自己的身体有很多好处。据说一个微笑，相当于2000块巧克力产生的脑部刺激。
曾经有一个玩笑，微笑的刺激相当于16000英镑现金产生的刺激，每天一次就相当于得到了25万美元，我们可以试想一下250000乘以400，那么世界上，每天有多少孩子感觉自己是马克扎克伯格。
雨果曾经说过：有一种东西，比我们的面貌更像我们，那便是我们的表情；还有另外一种东西，比表情更像我们，那便是我们的微笑。 婴儿在妈妈肚子里的时候，就已经学会了微笑。 它是人类最原始的本能，不仅仅是一种表情，更是一种武器和力量，是两人最短的距离，在无形中化解负面情绪，让欲来的山雨变成如沐春风！！！
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作者：张涔汐，用男性的视角看职场，以女性的视角看人生，既能剖析人性的复杂，也能把世间冷暖写笔下，新书热销《你的努力，是为了遇见更好的自己》，个人公号“涔汐”（id:zhangcenxi99），微博@张涔汐，个人微信：cenxi9966。
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