回访是指公司客服部门相关负责人，向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题。从而达到更好的服务。来提升公司的形象。
1. 要仔细研究用户来访的情况：停留页面、停留时间。
看用户浏览的是哪一个页面，是什么内容，这就可以了解用户现在关心的问题。用户在某个页面停留时间的长短可以分析出，这个页面是否是有用的，用户停留时间很短，说明该页面没有满足用户的需要，没有给他有用的信息，那么就可以在以后的文章中加以改进;如果停留时间很长，说明该页面可以很多满足用户的需要，很有效的留住了用户，可以发现该页面有哪些优点，在以后的工作中加以发扬。
2. 用户忠诚度分析:用户回头率、用户访问深度。
这是用户回访率的体现，发现有多少用户第二次回来访问，留住了多少用户。用户访问深度就是看用户在网站深入到哪一级页面，可以看出网站对用户的吸引力有多大。通过分析这些数据，就可以很直观的看到网站对用户回访存在哪些问题。
3. 来访最多的页面，搜索最多的关键词。
哪一个页面最受用户的欢迎，哪一个关键词热度最高，通过这些可以找到今后内容重点做什么，做什么才能满足用户搜索的需要。
4. 真实模拟用户访问体验，从用户角度发现存在的问题。
把自己当成一个普通用户，访问网站，从用户的角度去思考，看有哪些问题，有哪些需要网站没有提供出来，没有给用户需要的信息还是服务。找到其中的不足，发现其中的问题，这样才能更好的使网站受到用户的喜欢。
5. 做好内容优化、页面设计，给用户更好的体验。
发现了问题，就积极去改进网站，做好内容的优化，以更具亲和力，更受用户喜欢的页面，给予用户最好的访问体验。
6. 做好站内推荐，引导用户深入访问。
在醒目的位置推荐一些相关文章，引导用户深入访问，增加网站对用户的黏度。
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