6月30日傍晚，一场突如其来的大雨造访徐州市区，下班途中的杨女士骑电动车不慎摔倒，艰难地扶起电动车，发现自己左腿运动受限，惊吓之余想到自己多年前在朋友劝说下在T公司购买过一份年交一万余元的保险，于是和家人联系后安心到医院做检查。幸运的是，经CT检查骨头并无大碍，只是软组织挫伤，医嘱回家外敷内服药物，休息数日即可，医疗总费用588.10元。
7月3日，客户联系其朋友在T公司提交理赔，次日被告知无可理赔险种。晚饭时客户给家人抱怨保险公司都是骗人的，这时其女儿安慰到，上个月自己在平安的保单交费成功后，代理人曾上门做过服务，送了三个意外保险，当时给自己母亲投保过，抱着试试看的心态，女儿拨通了平安代理人的电话，根据线上理赔操作指引，客户女儿十分钟即完成了线上理赔申请。
7月8日一早，杨女士的手机“叮咚”一声响，收到一条银行的短信提醒，435.89元已到账，有些恍惚的杨女士拨通代理人的电话求证，经查询客户意外伤害急门诊（总账单金额588.10元-自费金额0-部分自费52.21-不合理金额0-免赔额100）*赔付比例100%=435.89元，刚好是客户收到的短信金额。得到验证的杨女士激动的对代理人说：没想到一年花了万把块钱买的保险，还不如平安送的免费的保险管用，以后亲戚朋友只要有想买保险的，我就得推荐来平安！大公司买的放心，值得信赖！
理赔批单
代理人表示自己入司一年多时间，紧跟公司脚步，在口袋E推出5+5服务时，自己认真对待，每天查看系统任务，极致、正念、利他地用心服务每一位客户，没想到一份免费的赠险扭转了客户对保险公司理赔的看法。未来的平安之路，自己仍然会用心服务，静待花开！
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