为什么我们经常是意识驱动不了我们的行为，也就是没法驱动我们想要做的事情？我们常励志，但常失败，实际是被潜意识打败了。意识驱动我们的行为只占8%，而潜意识驱动我们的行为占92%，是潜意识不让我们去做的。
有时沟通不下去，是因为意识和潜意识没有连通，意识和潜意识是断开的，他们是冲突的，总有两种声音，比如看到某种行为，不同的人反应不一样，那是因为潜意识里的内容不一样。
比如当我们看到某个行为时，我们会有自己的一个应对的方式，这种应对的方式表现的就是一种感受，比如喜悦兴奋，愤怒，恐惧等等，然后是感受的感受，表现的是一种深沉的情绪，有那样的感受是基于什么样的观点呢？比如信念、假设、预设立场、主观现实认知等等。观点是哪来的？是基于某种期待，比如对自己的，对他人的或来自他人的期待。对我的期待从哪来呢？从我的父母那来的，说明我内心的渴望，被爱的渴望，渴望得到认可，渴望有价值感。但是我的渴望没有得到满足，所以我来指责你。
冰山水平面上层是行为层面，是所有人都看得到的地方，代表对方的所作所为，发生了什么事，当事人双方都说了什么，做了什么。不要通过外表行为就去判断这个行为是对的是错的，因为我们都不了解这个行为的内心，这个行为的潜意识里面发生了什么样的事情。
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