平静理性地表达观点有助于避免对方产生“战还是逃”的动物性(杏仁体)反应。你要理性,并期待其他人也理性。
请他们指出支撑自身观点的证据。谨记,这不是争执,而是开放地探寻事实。如果你能表明你将对方的观点听进去了,这将会有所帮助。
如果说出现一种情况是,对方提出的是无理取闹的理由,有非如此选择的理由只是不知道怎么表达出来,或者是自己也没有找到支撑的论据,只是在维护自己从未质疑过的,或在群体诞生的或是过往一直在使用的。
不过有些人可能因为在一个环境里与人与事物的冲突关系发生改变,会把用于应对这个环境的模式直接搬到别的环境里,使得原来和谐的环境变得混乱。
奇怪的是他根本没有发现自己改变,是其他人在没事找事,完全不知道是因为自己变化使得沟通变得很有攻击性,给人带来不快。
语气是最为明显的,一个普通的谈话会因为语气变成命令,“你必须听我的”。可他并不是这个意思,只是没有注意过自己的变化。
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