砺石导言：企业的价值观与经营成败之间有必然的联系吗？直观来看，似乎两者并没有必然的联系。但这并非商业的真相，企业的价值观往往决定了企业发展的上限，而几乎所有能经得住时间考验，历久弥坚的企业，都秉持着向善、向上的价值观念。
张军智 | 文
明朝心学的创始人王阳明，被认为是中国历史上的两个半圣人之一（一个是孔子，一个是王阳明，半个是曾国藩）。
心学的宗旨在于“致良知”，意即一件事是好的，还是恶的，自己的良知天然就可以分辨。而人应该追求良知，方能走上正道。
阳明心学后来影响深远，中国、日本很多政治家、军事家都是王阳明的忠实信徒。发展到现在，心学也影响了很多优秀的企业家，他们都以致良知，走正道为企业成功的不二法门。
但有一个向善、向上、好的价值观，就可以影响企业的成败吗？
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企业的价值观与企业经营的成败之间有没有必然的联系？很多时候和很多人一样，笔者会觉得企业的成败，是其战略、产品、营销、管理等具体商业决策和行为的结果，与企业的价值观、文化并没有直接关系。但近期，在写了段永平以及他的弟子OPPO的陈明永、vivo的沈炜、小天才的金志江、一加手机的刘作虎等人的创业故事后，我发现，企业的价值观对企业的成败，有着决定性的影响。
探寻段永平和他弟子商业成就的秘诀，会反复看到他们提及一句话“做正确的事，把事情做正确”。理论上来说，如果一个企业家总能选择做正确的事情，并且能把事情做正确，自然会立于不败之地。但什么事情是正确的事情？如何把事情做正确？何为正确与否的评判标准？段永平和他的弟子们给出的答案是“本分”，这也是他们认为的核心商业秘籍。
何谓本分？段永平在不同场合，通过不同的角度做过多次阐述，其基本思想是：做人、做事、做企业要“本本分分”，少一些投机取巧与歪门邪道。
段永平说：“所有的企业一些基本的原则都是相同的，比如保证产品的质量，比如守信用等，关键是能不能坚持。就拿信用来说，谁都知道应该遵守，但关键要看一旦要付出代价时能不能做到。举个简单的例子，向别人借了钱，还钱是应该的，这跟以后要不要再借没有什么必然的联系。而有的企业不是这样，他们把讲信誉变成了一种手段，因为我还要跟你打交道，所以我就讲信誉；如果我以后不再跟你做生意了，就会找各种理由赖账，这就是不够本分。”
再比如碰到一个有利可图的事情，企业到底该不该做？在段永平看来，如果这件事违背了“本分”的原则，就不应该做，否则内心会受到道德拷问，客观上也会破坏自己的形象，给企业将来的发展造成不利影响。
对段永平和他的弟子们来说，“本分”的价值观，正是他们判断一件事情正确与否的重要标准，也是他们把事情做正确的重要依据。而王阳明心学，则是把“良知”作为判断一件事情好坏的标准，在这点上，二者实有异曲同工之处。与这样思想类似的还有日本的经营之神，稻盛和夫。
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被称为日本四大经营之神之一的稻盛和夫，一生连续创造了京瓷和KDI两家世界500强企业，近80岁高龄时，又受日本首相之邀，出任已经破产的日本航空公司董事长，一年之后，他就让日航这家巨无霸企业扭亏为盈，迅速复活。
稻盛和夫被看做是经营企业“神”一般的人，而其之所以能创造出经营企业的奇迹，很重要取决于他经营企业的价值观。
稻盛和夫创业之初，企业非常弱小，营销的问题、财务的问题、还有很多他不懂的事情都需要迅速做出决断。而这些问题，哪怕有一个判断错误，都可能关系到企业生死。出身技术员的他缺乏这类判断所需的知识，也没有经验，但他却能做到很少犯大错误。
管理企业时，经常有员工之间、部门之间为了工作的事情，意见产生分歧，争执不休，最后问题的裁决权，往往推到了社长稻盛和夫这里。而他也能用很短的时间，给出大家心服口服的答案。
稻盛和夫有什么特殊的本领？他说方法很简单，用一句话就可以表达，就是：“作为人，何谓正确？”
稻盛和夫说，在人生的各种关头，人们总会遇到各种诱惑、迷惑、烦恼、痛苦、困顿的时候，而”作为人，何谓正确？”这一原则就成为他的抉择和行动的评判标准。这种判断标准是以人类与生俱来的良心为基础的最基本的伦理观和道德观。
比如作为一个人要正直、不撒谎、不贪婪等等，这些道理都是在儿童时代，父母和老师就教导过的，是任何人都懂得作为一个人理应遵守的简单而纯朴的道理。而经营企业时，什么事情是该做的，什么事情是不该做的，评判的标准也不能脱离最基本的道德规范。
在日本房地产泡沫期间，很多企业争先恐后参与投资不动产。当时稻盛和夫的企业京瓷通过多年辛苦奋斗，积累了巨额现金存款。许多人都劝他投资地产，连银行的人看他”不开窍“都恳切地教他如何赚钱。
但稻盛和夫认为，通过囤积土地就能赚钱的方式，即使能赚钱，也是不义之财，这不是正确的事情。所以在巨额暴利面前，他告诫自己”不起贪念“。结果，日本地产泡沫破灭之后，很多企业陷入破产境地，但京瓷却从一家小作坊企业，成长为世界500强，并发展至今。
稻盛和夫说，要做出公正的、准确的判断，关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛，不被细枝末节所蒙蔽，直奔问题的根源。而根源就是这件事怎么做才符合社会的道德规范，符合人类的良知。
稻盛和夫正是遵循这一价值观的规范去经营企业，选择正确的事情并以正确的方式贯彻始终，成为日本一代经营之神。
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王阳明讲“良知”，稻盛和夫讲“作为人，何谓正确？”，段永平讲“本分”，其内在思想都是要追求积极向上、向善的价值观念。
但在弱肉强食的商业世界中，在尔虞我诈、劣币驱逐良币的社会竞争之中，这样的思想似乎显得单纯幼稚。但如果仔细探究、却会发现真相并非如此。
段永平曾说过，步步高能发展至今，与同时代很多“流星”一样的企业相比，关键在于他们很少犯错。而少犯错误的原因，就在于他们总能根据一件事是否属于“本分”的范畴进行抉择。
他曾讲过一个例子，大意是经营企业时，有一家国外企业找到他们合作，但在看到段永平提出的条件后，对方拒绝了，而后找到国内另外一家企业合作。结果，那家企业最终被坑了几千万。
步步高之所以能避免被坑，提出的条件就是基于自己的能力和承受范围，如果超出了自己的能力，显然属于不“本分”的范畴。
2011年之后，小米制造出的互联网思维之风劲吹，当时很多手机厂商都禁不住诱惑，发力线上市场，但OPPO、vivo却基于自己的产品特点离不开销售人员的讲解，否则会陷入比拼硬件的苦战之中考虑，反其道而行，将线下的店面从5万家扩张到20万家。结果是，OPPO、vivo近几年，力压华为、小米、苹果等一众知名品牌，长期稳居国内手机市场销量前三强。
用“本分“的价值观，可以明白什么是自己能力范围内的事情，也可以看清什么是该做的事情，这也就是段永平和他的弟子经常讲的“做正确的事”。
除了做正确的事情，“本分”的价值观，还让段永平和弟子持续可以把事情做“正确”。作为一个企业，什么是正确的事？在段永平看来，对消费者要提供质量过硬的好产品，对供应商不赖账，对经销商不欺压，对员工、股东要有回报，企业也要盈利，就是正确的事。
段永平创办小霸王时，当时行业有些品牌的返修率高达30%，但段永平却通过艰苦的努力，将小霸王的返修率控制在0.3%左右，而且在资金不是很富裕的境况下，在全国建立了五个维修中心。给消费者提供过硬的质量产品和放心的售后服务，在段永平看来就是一个企业的“本分”。
OPPO公司2011年在由功能机向智能机换代转型之时，积压了大量的功能机库存，在资金链非常紧张的情况下，OPPO依然按照口头承诺照单全收了即将贬值的供应商物料，同时付出了3亿的代价给终端代理商进行调价补差，确保经销商不蒙受损失。在OPPO的CEO陈明永看来，不坑合作伙伴，就是一个企业的“本分”。
步步高教育的金志江很早就看上了“小天才”商标，但出价到300万，商标持有人仍然不卖。2008年金融危机时，金志江委托第三方公司，只花了30万就买到手了。当商标真正过渡到步步高手上时，金志江却派人找到原来商标持有人，补给了对方270万，并告诉对方：“我们认为当年你的品牌值300万，现在也值300万。”很多人觉得金志江傻，但在他看来，这就是步步高的“本分”价值观。
大到跟供应商、代理商合作，小到处理一件很小的事情，段永平和他的弟子都力求避免投机取巧，而是基于企业的“本分”价值观，进行处理。而这也为其赢得了很多企业难以比肩的经营环境。
很多手机经销商，十多年都只卖OPPO、vivo的手机，在他们看来，这些企业关键时候不会坑人。而在前几年，包括华为、小米等手机巨头都受制于供应链的制约时，vivo却能从三星拿到当时极为紧俏的曲面屏。其与供应链的关系可见一斑。
企业的经营看似千头万绪，一招不慎就可能满盘皆输。但其实很多事情总的原则不变，就会轻松应对。企业的总原则是什么？在段永平和他弟子的案例中，不难看出，总原则就是“本分”的企业价值观。
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通过“向善”的价值观念，取得企业经营的成功，并非特殊的案例，几乎所有优秀的企业都是秉持向善、向上的价值观。
在浙江绍兴有家企业，海亮集团。这家公司虽然声名并不显赫，但在强手如林的浙江民企界，已连续多年雄踞全省民企排行榜第二位，虽然早期这家企业只是家规模非常小的乡镇企业。
90年代的商场中充斥着各种皮包公司和掮客，企业之间三角债遍地，诚信缺乏，但海亮集团的厂门口却挂着一个“失信赔偿”牌匾，上面写着：“尊敬的顾客，凡与本公司发生的各种经济往来，我们保证严格按合同约定或口头承诺的时间支付款项（遇法定节假日顺延），否则，我们将按银行1年存款利率的十倍，赔偿给您。”
这一破天荒的诚信宣言，在客户的口口相传之中，为海亮营造了极佳的外部经营环境。海亮集团也从一家乡镇企业，在十几年的时间中，发展成了一个业务横跨铜加工、金属贸易、基础教育、节能环保、矿产开发、房地产、股权投资的超大型民营企业集团。
格力女皇董明珠在公司担任经营部长时，她发现当空调旺季来临时，商家都会来行贿塞钱，希望能早发货。而公司有些与高层关系好的人，就可以随便开票，想给谁货就给谁货。而这显然是不公平，且不当的行为。董明珠首先从高层领导身边的人开刀，狠狠地处罚了违反公司规章制度的人。
董明珠的哥哥曾亲自给妹妹打电话帮商家要货，但董明珠得知哥哥是想从中捞好处时，愤怒地挂断了电话。结果兄妹二人从此二十年没见面。在家人眼里，董明珠六亲不认。
很多人都说董明珠做企业很厉害。但董明珠却说，她只是坚守了做人的原则，注重言行一致，以身作则，她说：“诚信是我的底线”。
微信在刚诞生时，也与陌陌被公认为是“约炮神器”，但在陌陌陆续推出秀场直播，收购探探，无所不用其极的利用情色擦边球来牟取商业利益时，微信却一直向着好的方向改造产品，并在商业化上极为克制，终成商业价值与社会价值巨大的国民级产品。
除了上述企业，其实在阿里、华为、万科、顺丰、京东等一大批优秀企业的发展过程中，我们都能看到这些企业一直在强调向上、向善的企业价值观文化。这些价值观文化，很多时候容易被人看成是唱高调的空话，但其实却是这些企业一直发展壮大的“定海神针”。
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现实中，我们不难发现，有些企业似乎没什么积极的价值观念，或者价值观念只是说说而已，结果似乎也发展得不错。不可否认，在这些企业当中，很多企业的成长都依赖的是企业家的勤奋和聪明才智。
在稻盛和夫看来，没有经营哲学观念的企业家不过是三等资质的企业家。其实企业与人一样，往往对自身的蜕变很难察觉，那些由盛而衰的企业，开始也都认为自己不会重蹈覆辙，但由于缺乏积极的企业价值观念，很难抵御诱惑和挫折，由于缺乏明辨是非的标准，随着环境的改变，自身也就会发生堕落。这也就不难理解，为什么很多明星企业最终变成了“流星”。
而那些秉持向善、向上价值观的企业，因为有了价值观做标准，总能选择做正确的事情，并在企业经营的过程中，照顾到企业的方方面面，把事情做正确，最终实现正道成功。
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