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让员工感受到“被关注”有助于提高生产力

让员工感受到“被关注”有助于提高生产力

作者: 曾义龙 | 来源:发表于2020-03-08 23:50 被阅读0次

    疫情之下,居家办公成为家常便饭,在脱离了面对面交流和格子间后,在家里办公没有领导和同事的监督,效率如何保证?不少人会有举例,谷歌等一些大型企业工作弹性很大,还可以搬出KPI已死OKR已立的观点,宣扬工作场景自由度越来越大的趋势。

    诚然,远程协同办公注定会越来越受到重视,然而在领导和同事的注视下,工作的一些效果是难以替代的,“被关注”是一剂良药。

    “霍桑效应”这一术语来源于上世纪20年代美国西方电力公司的霍桑工厂对工人生产率的一项研究——霍桑实验。

    从1924年至1932年,霍桑实验历时8年之久。实验最初的目的是想看车间照明强度对工人生产效率的影响,即著名的照明实验。研究人员隔离两组工人,通过改变光照强度设计实验组与对照组,但令人不解的是,两组的生产效率都提高了。后来研究人员改变了其他条件,比如工作时间、休息时间等,甚至降低光照强度,然而无论他们怎么改变什么外部条件,工人的生产效率都得到了提高。这样的结果令许多人感到不解,研究人员意识到还有其他因素影响生产率。于是,实验只好进入下一个阶段。

    后来,为了探究影响生产率的其他因素,研究人员设计了一系列访谈实验,让工人们有机会表达意见和发泄情绪。结果显示,即使外部条件没有改变,工人的效率也得到了提高。这是为什么呢?

    经过一段时间的研究与分析之后,该实验的首席研究员埃尔顿·梅奥认为,提高生产力的关键因素并不是由于物质环境的变化,而是来源于研究本身。在梅奥看来,研究项目本身让工人们感觉受到重视,有种内在动力让自己变得更好,于是加倍努力工作,以证明自己是值得受关注的。因为受到关注而改变自己的行为,这便是后来的“霍桑效应”

    居家办公之后,我没有感受到有多轻松,在此以前我一直觉得上午是工作效率较高的时段,事实上居家办公之后我甚至开始睡懒觉,懒觉让我的一些工作滞后,产生一些副作用,果然人生来是有惰性的,引起了我的警惕。

    如何让居家办公和现场办公具备一样的生产力,甚至更高?

    居家办公让公司节省一些成本,若因为对员工“关注”不到位,则可能增加更多的成本,最好的方法就是在居家时创造现场一样被关注的效果,具体可以分为以下场景:
    1. 分组合作
    自己监督自己,效果始终是有瑕疵的,若利用员工项目“注视”对方,则会产生很多眼睛,人人都有被关注的感觉。组内,个人之间相互关注;组间,组与组之间相互关注。
    2. 信息共享
    员工们之间的工作成果,日常都直接汇报领导,两个相邻格子间的人可能不知道对方在做什么,这就会有一种隔阂和生疏。实行类似于“工作简报”、“日程-周志”等形式公开自己的计划和工作成果,即便没有人关注自己,自己依然会因为自己说出去的话而努力工作,或者为了在发布工作简报和周志时能有说得出的内容,这种“被关注”的效应可能更好。
    3. 定期会议
    现场办公始终是不能被远程办公完全替代,定期会议满足了员工之间社交需求的呼声,在会议上员工们的发言,注定会被关注到,让员工有表达和被倾听的渠道,这也是实现“被关注”的良好途径之一。

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