角色变化的不同心情

      周五参加完学区组织的演讲比赛，有点小窃喜，因为我的小努力换回了一个第二名，（对于优秀的老师们觉得不足挂齿），但对于我来说这是上岗以来第一次获得学区的奖励，真的很开心（真不理解自己都这么大了，还是小孩子心，总喜欢得到鼓励，奖励，支持）。

角色变化的不同心情

演讲后迎来了一个快乐的周末时光，但是在山里有些害怕，于是我选择来长沙找姐姐玩（这周同事回家了，一个人害怕在学校）。

    嘿嘿，姐姐周末也需要上班

1、说好开场白，打开话匣子

在一场销售中，你所担任的角色是导购员，如没有好的引言，你就无法继续交易。销售中必备的开场白不外乎亲切的问候与介绍，但这是远远不够的，你必须要把握先机，立刻说出能吸引顾客话语。你可以先尝试询问的方式吸引客人，如果无效，则可以提出一连串的建议或提问，让顾客无法忽视你的存在。

2、注意语言表述

好的话语能取悦他人，不好的言语则是一把利刃，伤害别人的同时把你此次的销售扼杀在摇篮之中，所以在销售时，你一定要注意语言表述。说话之前，你要经过仔细斟酌，注意用词与说话的方式，说话尽可能的客观、温和、亲切，言语间要为顾客着想，千万不要冒犯了对方。

3、主动询问客人的需求

当你发现你的推销对客人无效时，你就要马上反省，并主动询问客人的需求，例如：请问你需求些什么，我们可以根据你的需求为你提供最优质的服务。始终以足够的耐心引导客人表达自己的想法，如果客人始终没有明示自己的想法，你则可以通过察言观色去猜测客人的需求，试图打开话匣。

4、积极消除客人的顾虑

当顾客提出要考虑一下或者再看看的想法时，你就要开始积极挽留，消除客人的顾虑。这时候，你可以询问客人的想法，了解他的顾虑，并立刻提出客人在交易成功可获得的利益，以此吸引他留下。

5、欲擒故纵

一位厉害的业务员必然要懂得欲擒故众之道，例如当你遇到了一位优柔寡断、选择困难的顾客时，你可以表现得无奈地表示，你所推销的商品是如何的受欢迎，稍纵即逝，以此刺激对方购买的欲望，有助快速达成交易。