26 穿越者：怎样把一套打法跨越到其他领域

如何把一套在某个领域已经被验证的专业能力，有没可能被复制到新领域里去。确定边界：

第一，你的某种经验，在某个领域已经得到了验证；

第二，你需要开拓一个全新的行业领域；

第三，你原有的经验在新领域可能也有价值。

26 穿越者：怎样把一套打法跨越到其他领域

穿越者思维模型：瑞幸咖啡案例

瑞幸咖啡最成功的部分不是营销——营销是第二位——而是它的产品策略，和背后的用户洞察。

瑞幸咖啡把自己价值快速做大的秘诀在于，它抓住了一个非常狭窄，但又非常有想象空间的需求蓝海。他们针对这个狭窄的蓝海制定的产品策略，才是整套打法里最惊艳，也是最有决定性的部分。

需求分析：

在消费升级的大趋势中间，有一个夹缝市场非常有趣，我把它叫做 “最小化犒赏” 。

什么叫最小化犒赏？它指的是：

对你来说，对每个没有实现财务自由的人来说，都有一个消费升级的空间，在这个空间之内，你动用一点钱，不会心疼，不会影响其他的规划，就进行了一次自我犒赏，让自己产生消费升级的感觉。其实就是我们说的“加个鸡腿儿”、“对自己好”。是在“经济不确定”和“消费升级”两个大背景同时出现在市场上时，碰撞出来的一种微妙的用户心态。它相应带来的结构性机会，可能出现在所有消费行业。比如：网约车、电影票、定鲜花、买大牌口红。

目标客户分析：

第一种是那些很向往咖啡所代表的品质感，但嫌贵没形成消费习惯的人。年轻白领和高校学生。心理教育好了，钱又没到位。所以瑞幸设定的品牌愿景叫“做每个人都喝得起、喝得到的好咖啡”。

任何一个大众消费品，如果还存在普遍高价，就值得用“价格简化”的手法再做一遍。

24岁以下的消费者，瑞幸48%，星巴克22%

第二种人是对咖啡价格没那么敏感，但是计较时间成本、没有工夫亲自到店买咖啡的人。

产品策略

瑞幸咖啡做了三件事情。

第一件，产品定位上，瑞幸的潜台词是，“8折星巴克”。

阶层锚定：2018年5月，瑞幸做了一个非常有标志性的动作：它在公关层面上公开向市场喊话，指责星巴克进行市场垄断，阻碍它发展。它其实还是在暗示，“我”跟星巴克是一个level的，是同样重量级的选手。

第二件，在触达路径上，瑞幸的策略是咖啡找人。

第三件，不在实体店提供售卖服务，把交易搬到App上。

26 穿越者：怎样把一套打法跨越到其他领域

从互联网视角重新理解瑞幸咖啡

瑞幸咖啡很明显是一个互联网公司，它的核心产品是App平台，咖啡只是基于App平台提供的产品与服务内容。

第一，最小化犒赏，是消费升级这个大背景下，非常值得寻找的细分市场机会。

第二，你在原有行业所积累的能力和手法，用来改造或优化其他行业，可能会带来惊人的效果。

26 穿越者：怎样把一套打法跨越到其他领域

如何用新零售的思维运营口腔诊所？

瑞幸的案例，让我想到了把新零售的思维运用在医院运营的经历。

以我们诊所为例，五年前，他还是一个开门做生意收款，无营销无管理，挂着私立医院牌头的公立医院运营方式。慢慢我们发现利润做不上去，流水不能大幅度提升，整体发展遇到了瓶颈。

这个时候，管理团队提出了新零售的运营的思维即“流量（MK）、产品（MD）、管理（MG）”。

MK主要做流量，我们就开始了线上+线下，B2B2C、对外+对外的新零售思维模型来获取流量。五年来，获取流量比例占到总流量的50%。

MD就是打造院内的产品。我们定义分院内的产品不再是医生和服务，我们定义为信任，所有为信任做贡献的客户体验和分院升级都值得做。还总结了个岗位如何建立信任的工作条例，希望大家发自内心的执行。

MG就是精细化管理。成本比例把控、流水统计、pdca，精细到每天的数据汇报，打破了医院运营月底看数据的传统方式。

两年的时间我们用新零售的方式，扭亏为盈了几十家诊所。目前全国68家只有2家亏损，年利润5000万。