1965年美国心理学家高尔曼第一次提出情商（EQ）这个词是基于他发现了这样一个事实：智力水平一般但是情商高的被试者要比实验中70%超高智商被试者过得成功，不管是事业、家庭还是个人精神状态等等。
近几十年来的心理学研究也都在指向一个事实：更多的是情商而非智商在决定一个人能够达到的高度，其中情商的贡献甚至能够占到90%。
情商的意义在于，它可以帮你控制自己的行为、管理复杂的人际关系、实现更为积极的个人状态。
具有“美国当代最成功的伟大企业家”之称的杰克·韦尔奇所说的：“高情商的人比高智商的人要稀有得多。但是我几十年的经验告诉我，要想成为一个成功者，情商的作用要比智商重要得多”。
情商不同于智商，是可以通过自我修炼逐渐提升的。情商低的表现有以下几点：
1、很容易压力山大
情商较低的人往往能够很容易陷入到负面情绪当中，比如紧张、焦虑、压抑。这些负面情绪会反复的折磨他们的身心。
情商高的人同样会感受到这些情绪，但是他们擅长使用各种技巧来处理艰难遭遇，防止或控制负面情绪的滋生、壮大。
如果常常感受到这些负面情绪，必须学习一些控制情绪的方法来提升情商了。
2、不擅长“和而不同”
高情商的人即使是遇到那些自己不喜欢的人，或是要伤害自己利益的人，也都会控制自己的行为，展现自己通过“和而不同”来维护自己的能力。
这实际上对你掌控自己情绪、驾驭冲突的能力提出了很高的要求。因为一般人在遭遇这种问题的时候往往会变得愤怒、消极，甚至会升级矛盾。
遇到这种情况时，要学会控制自己的情绪、行为，尽可能平心静气、积极的解决问题，这既不会把矛盾升级，也不会把你不喜欢的人变为敌人，甚至还可能化敌为友了。
3、不能准确地描述自己的情绪
每个人每天都会经历各种各样的情绪，但是心理学家研究发现只有36%的人能够准确地描述自己的情绪状态，而这些人无一例外的都属于高情商人士。
当然这并不是说这36%的人表达能力超强，而是说他们很少会误解自己的情绪，从而能够精准的应对自己的情绪。
而绝大多数人并不清楚自己当下真正的情绪是什么，在暴怒、沮丧等时候，就很可能会做出非理性、不积极的举动。
2000年前希腊德尔斐神庙上刻着的那句“认识你自己”（Know Your Self）自有意义。绝大多数人最不了解的其实不是别人，就是自己。而很大一部分原因也是因为你根本没办法很明确的形容自己的心理状态。
一般人只会用好、坏、高兴、不高兴等有限的词汇来向自己解释自己的心情，但是实际上人的心理状态要比这复杂的多，不同的心理状态导致的行为和需要的应急手段也各不相同。
所以想要提高情商，你可以学习诸如写作之类的课程，学会描述自己的心理状态。理解他人的心理状态，当然这也有助于你想让别人描述自己的心理状态、感情。
要知道如果对方充分了解你的感受，许多冲突是完全可以避免的。
4、喜欢猜测，并偏执的维护自己的臆想
情商低的人很喜欢做出假设、猜测，而这些假设、猜测往往饱含偏见，因为他们只会根据自己的好恶来收集资料、证据，完全无视事实的来支持自己的观点。
而且他们不仅喜欢作出假设、猜测，他们还会很偏执甚至激烈的维护自己的观点（即使是错误的），因此他们也往往很喜欢辩论、争吵。
这对领导者尤其危险，因为他们的臆想很可能会成为公司战略，他们的猜测很可能会决定部下命运。
高情商的人往往会遏制自己做猜测的欲望，因为他们知道自己最开始的反应往往是情绪而不是理性驱动的。
因此他们会让自己的想法冷却一段时间，然后去理性思考，积极收集各方面的材料，思考自己想法的对立面。
（待续）
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