运营背后的客观规律：
规律一：拒绝短视的线性思维，即只考虑单一结果导向
规律二：早期不可过度关注用户增长
解读：如果产品自身的价值点还未明确、产品体验也还不够完善的时候，不可过度关注用户增长
规律三：早期产品的运营，围绕“口碑”进行
解读：口碑是由运营对于用户的感染力、服务态度、产品理念、产品迅速改进的速度和能力，以及其他方面为用户创造的价值支撑。
四种不同阶段的产品以及运营侧重点差异
- 探索期产品
特征：上线时间短、需求未验证、市场份额小、接受程度低
运营侧重点：为将来服务大量用户做产品功能、产品使用体验、产品风格和氛围、服务能力等准备工作，不是为了获取大量用户。
运营方式：
·选择较封闭、有限制条件的运营方式
·早期邀请有知名度、有影响力的大V加入并使用产品
·对早期种子用户给予关怀
-快速增长期产品
运营侧重点：开始动用自己可见的一切手段、资源等，尽可能迅速占领市场。希望能够快速获得用户增长，为了尽可能快速的占领市场，在各种推广渠道、方式上全面出击
运营方式：
·关注推广
·围绕产品的各种事件、话题做活动
·大规模的补贴行为迅速拉动用户增长速度、培养用户使用习惯
·用户运营由粗放变为精细
- 成熟稳定期产品
运营侧重点： 前提是其在相应领域中的用户数增长空间已经很小，产品拥有较为稳定的地位。高度关注用户活跃度我，高度关注商业变现路径，用户运营全面精细化。
运营方式： 针对不同的产品模块，不同类型的用户，都应该会有专门的运营人员负责。为用户提供其服务与信息，具体为：大量品牌传播活动与事件，大量面向特定用户且周期相对固定的活动，各种潜在的商业变现方式尝试及围绕着增加收入的运营。
-衰退期产品
运营侧重点：老用户的维系和生命周期管理。通过各种手段尽可能减缓老用户流失的速度，同时持续探索新的产品方向，争取能在潜在的替代产品发展起来之前，自己先做出来一款良好的替代产品。
运营方式：只能去维持和强化此前的各种常规运营手段以延长自己的生命周期，同时，面对流失用户的召回、承接等可能会成为这个阶段中一块比较重要的运营工作。
结合产品业务类型规划运营路径
- 商业逻辑
1. 直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利
核心：能否找到足够好、足够多的商品，已足够低的成本、足够顺畅的将其售卖出去，并确保整体售卖流程顺畅。商品和货源的选择和拓展能力、商品包装和营销能力、供应链全程服务能力、品类运营、商品运营、供应链团队、营销团队。
2.免费+增值服务
核心：是否能获取足够多的用户，是否能够让用户对产品形成依赖，以及是否可以更顺利的撬动用户为增值服务买单。免费试用用户的获取能力、用户的使用习惯和依赖性培养、用户日常使用行为和到付费服务之间的路径搭建、最终的增值服务或第三方付费服务的售卖。
3.免费+流量or 数据变现
核心：是否获取到足够多的用户、用户忠诚度是否足够、是否能积累下来可以持续带来新流量的数据或内容，是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或是特定氛围。引导用户发生特定行为、搭建特定氛围的能力、持续维系住用户形成为活跃度的能力、对于内容、数据和现有重点用户资源的整合能力。
- 典型的用户行为频次
1. 用户一次性使用
· 获客渠道的铺设和广告投放
·销售转化的有效性
·客单价
2.用户中低频使用
·渠道铺设，占据入口
·品牌传播，占据认知
3.用户高频使用
·通过补贴、活动、运营机制、用户引导等各种方式培养用户的使用习惯
· 通过运营机制或是运营手段撬动现有用户的力量，打通分享场景
- 用户间是否通过产品建立某种关系
1. 单向服务
2. 连接器
搭建成熟产品的运营体系
一. 保证其基础业务的顺畅运转
· 梳理产品的主业务流程
· 思考保证核心业务流程运转的运营段工作
二.尽量把产品的开源和节流变成固定动作
1. 梳理出流失行为比较高发的节点，围绕节点拉数据分析
2. 结合用户访谈、用户行为数据分析等手段去定义用户流失的原因
3. 针对每个阶段下用户流失的原因，定义出一系列全手段用于降低其流失的可能性。
三. 确保最关键用户行为的发生几率
四.核心用户的界定和维系机制的建立
五.阶段性通过活动、事件、营销实现用户增长
社区/社群的典型运营路径和逻辑
1. 创建和初始化：找主题
2. 信任感和价值确立
3. 社区的去中心化： 培养和发掘追随者/通过引导、帮助社区的用户间建立关系
4.社区自生长：建立规则
2B类产品的运营逻辑
核心要点：
1. 企业是否认可和接受自身存在的某些问题，且产品有可能帮助他们
2. 能否击破企业购买决策链当中的关键环节
3.用户在使用过程中能否真实感受到价值和其效率的提升
4. 更强的产品信任感
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