我曾经认识一个漂亮的小姑娘，那小姑娘生得又机灵又漂亮，在超市负责团购工作。算是个小管理层吧。结果后来不做了，而且是愤而辞职，究其原因，听说是有顾客无理取闹，而超市遵循“顾客是上帝”的原则，没有维护员工。小姑娘心寒之下，辞职了。
当时的实情具体怎样，实在不可考。我对超市的行为不予置评。但现在，当我沦为社会底层，公平说一句，在咱这个国家，从事服务行业的，真心憋屈。比如超市的营业员，比如物业的工作人员，比如社区的工作人员，乃至于有些部门的窗口服务人员。
有次在小区超市，就碰到过一个很“刚”的收银员，已经人到中年了，当时愤怒的脸都憋红了，声音几近咆哮，不过是因为换零钱的小事，那顾客骂骂咧咧，于是这员工怒了，声音又尖又利：我就不给你换，有哪条法律规定，我必须给你换零钱。那男顾客最终也有些讪讪。只是，这个收银员后来也再没有见过她再来上班，可以说也是惨烈收场。
物业的，就更不用说了。当然了，也有自身服务工作不到位的缘故。但也有奇葩的，我就听说过不交停车费，强行要进地库，不给进就辱骂甚至殴打物业人员。还有，夏天物业修理草坪，那户外作业，肯定得早点操作啊，结果就投诉，说打扰他休息。那都七点多了，这大热天的，能不能体谅一下？
社区的，呵呵。就是“背锅侠”，我有朋友在社区工作，就常听她吐槽，工资不高，工作量不少，狗丢了，小区里有野猫了，有人收留流浪猫了，甚至人门前长了棵桑树有碍他家风水了，等等都要找社区，关键是，做好是应该，处理不好，跟你没完。
我信奉“屁股决定脑袋”，你在什么层次，就从哪个层次出发。“顾客是上帝”“客户是上帝”有没有错，没错。但“上帝”爱世人啊。职业是不分高低贵贱的，即便人从事服务行业，并不代表人就低人一等。换个位置，你未必比人做得好！
写到这，忽然想到那首歌“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，不要你的爱，人与人多些理解，少点高高在上、颐指气使、理所应当就成。请平视！
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