保持正念

今天去电信营业厅办理业务，遇到了一些小状况，业务员说自己是新人，还没办理过这种业务，但我比较着急，需要赶紧办理这个业务。此时我只能请业务员尽快帮忙办理，业务员开始打电话给同事视频，让他教她一步一步操作，而又又遇到了很多问题，此时我开始有些不耐烦了，心理有些不要确定她会不会出错。于是我说想取消刚刚的业务办理，业务已经在指导下操作了一半了，她又开始继续咨询对方能否取消，对方直接把电话挂掉了。业务员还是很有耐心的，她说应该不会出错，此时我就想到了保持正念，保持耐心。

我问还需要做那些步骤才可以完成，此时业务办理已经过去一个小时了，于是内心又开始没有耐心了，问她现在出了什么状况，她说拍摄照片的机器不工作了，于是我让她赶紧换来机器试试，因为我着急回去。最后在插拔电源线后才可以工作，此时终于顺利完成了业务办理。

回想整个过程，我意识到当你比较着急某件事儿，人的心理所能承受的耐心是会减弱的，随着时间的越来越长，耐心会慢慢耗尽。