相信用户增长的力量
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小程序的留存，依旧是个问题。
TalkingDate的统计报告显示：2018年4月，微信排名前100的小程序平均次日留存率仅为10%，7日留存率3.2%，30日留存率仅有0.5%。
图源：TalkingDate《场景+链接，数据视角下的小程序浪潮》
再看2018年7月的数据，阿拉丁指数的数据显示：游戏类、健康类和教育类的小程序7日留存率最高，平均在10%到15%，而其他类型小程序的均低于10%。
图源：《阿拉丁小程序报告》（2018.7）
留存率=登陆用户数/新增用户数*100%
新增用户数：在当前时间段新注册登陆应用的用户数。
登录用户数：在当前时间段至少登录过一次的用户数。
次日留存率=（当天新增的用户数，在第二天还登录的用户数）/当天新增的用户数
第7日留存率和第30日留存率以此类推。
如何提高小程序的留存率呢？
我们常用的方法有新用户福利/活动、搭建用户激励体系、内容运营、引入社交关系、服务通知消息等，它们都各有利弊，适用场景也略有不同。那么，还有没有其他更好、更快、更高效的方法呢？
有。进群宝的小程序客服系统，结合了小程序客服模板和群拉手功能，能够将小程序用户留存到微信群里，借助群的强连接能力，反复触达用户，帮助用户的形成使用习惯，从而提高小程序留存率。
结合进群宝的群拉手（或群裂变）功能，可以解决小程序的两个痛点：
（1）小程序留存率低；
（2）小程序裂变后的用户沉淀难。
怎么做到的？核心是将小程序的用户，沉淀到微信群中，然后复用。
具体实现你可以在微信小程序后台配置客服会话消息，然后让开发人员帮你配置客户会话窗入口，也可以使用前文提到过的进群宝的小程序客服系统。
进群宝的小程序客服系统，是为了帮助拥有微信小程序的进群宝用户，在小程序客服窗口通过关键词自动回复的功能，高效便捷地完成群裂变，从而将用户沉淀到社群中，完成流量沉淀。
通过群活码留存小程序用户
以芒种特训营小程序的《内容付费下半场风向》为例。
课程内容是一系列大咖的主题演讲，分时间阶段播出，参与的用户只需要邀请3名好友助力，就可以免费观看所有的视频直播，还可以回看。
用户完成助力任务后，就会出现“加入社群”的客户会话窗入口，点击进入然后回复数字“5”，即可收到进群宝的群活码，最后扫码入群。如下图所示：
系列课程每次直播的时间跨度较大，同时小程序模版消息推送又有诸多限制，所以仅靠小程序自身很难再次触达用户。因此进群宝的群裂变在这里不仅起到了沉淀用户的作用，它还是主办方发送开课通知的重要渠道。
通过群拉手留存小程序用户
相比于利用群活码留存小程序用户，利用群拉手可以进一步缩短用户的操作流程。
在使用群活码的场景中，用户需要扫描两次二维码，甚至还需要在中间页上点击一次（运营者设置了中间页的情况下会发生）。而在利用群拉手的情况下，用户只需添加拉手为好友，然后回复验证码，就可以被拉进群，或者点击拉手发送的入群邀请链接进群。
以做小游戏分发的百乐市场为例，首先在小程序中添加一个小程序客服会话窗入口，入口的位置可以自由调整。其次在入口处要明确告知用户如何进行下一步操作，这里是通过文字，告诉用户点击后回复数字“1”。最后，给用户发送一个群拉手的二维码和验证码，用户添加拉手、回复验证码，就可以进群。如下图所示：
其实，还可以结合进群宝的入群自动回复和关键词回复，给用户推送对应的小程序，让还没有体验过你小程序的用户亲自体验，增加他们对小程序的感知力，从而提高用户黏性。
你是否也遇到了小程序的留存瓶颈呢？
你是否还在苦苦思索小程序的高留存之道呢？
快来试试进群宝的小程序客服系统吧，低成本、高留存。
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