热搜前八：广州商学院“禁外卖”事件的有关反思
2018月5月3号中午起，由一条小视频激起了学校与学生长期存在的矛盾，学校面临了一次巨大的舆论危机。该视频是学校保卫处保安两人殴打疑似一外卖学生，随后报警处理并发布通知，说他不是本校学生，这件事情成为了矛盾激化的导火索，一时间，该视频以最快的速度在校内传播，通过微信这一载体，立即霸屏了整个广商朋友圈，甚至上了微博热搜第八。
那为什么这件事情的传播会出现得如此声势浩大?原来是5月起，在学生五一放假回来后就开始全面实行禁止外卖入校园的规定，任何非本校的外卖商家不可进入校园和组织同学提供外卖服务。中午放学时间，学校保安镇守在门口，手拿高叉防止骑单车外卖人员闯进。在这一守一闯的姿态下，必定无可避免地出现肢体冲突，就如视频可以看到，但由于禁外卖这件事情事先并没有打好公关，造成了很多学生不自觉地曲解：学校为了维护食堂利益，使用强制性手段和暴力对待外卖学生。
热搜前八：广州商学院“禁外卖”事件的有关反思
第一，其实理智地看视频，我们会发现保安并没有我们理解上“殴打”他人，而是两方对立方的“推搡”。第二，我们学生为什么会对这件事情产生这么大的怨气，不能简单地归咎于学校打学生这一噱头，归其本源，是在无任何跟学生沟通的情况下全面禁止外卖。而学校的公关却一直在公关该外卖人员不是学生，是社会人员，好像外卖人员是社会人员就可以证明学校没有错。其实本校外卖人员很大部分是以学生为主体，所以没拿出具体证据跟学生争论这个点是没有任何意义的。
大学是一个教书育人和迈入社会圈子的最后一站，我们学生作为一个成年人，有知情权和选择权的权利，如果一开始学校采取积极的姿态，让学生主体参与到禁外卖这项规则的制定中，我相信不会出现这失控的局面。如各学院提前收集学生意见，并由班委组织代表参加禁外卖意见交流大会，对多方观点收集采纳，以积极主动的姿态答疑解惑，并对食堂卫生管理问题和价格问题加强监管。还可以在公众号推文以一个正经严肃的姿态发布，而不是在4月23号在广商小助手单纯发表校通知文件，一句解释都没有，直接下达禁外卖通知，然后在4月24号在广商团学以嬉皮笑脸地口吻说了几个在广商不成理由的理由，如骑单车进校速度太快影响学生安全，减少一次性饭盒，多鼓励学生走出宿舍等，但重点是食堂也联合了其他外卖平台，骑单车在校内送外卖，甚至可直接送货上门。所以说几个学校重量级的公众号对此事并不能起到很好地解释说明作用，或者有的重要的广商公众号甚至一点信息态度都没有，这也是事情变得如此糟糕的局面的原因。
热搜前八：广州商学院“禁外卖”事件的有关反思
简单说来，就是学生要争取知情权和选择权，但校方却直接忽略，当出现问题时，校方公关处理不妥当，错误判断关键点和模糊概念，刻意回避了核心问题。那在本次爆发的禁外卖事件中，我们也可以看出学校管理层现在存在的部分问题，如学校与学生两个主体间缺乏沟通协商，没有建立有效交流渠道；学校官方网和公众号不能及时发布信息和缓冲学生情绪等。“水能载舟，亦可覆舟”，学校和学生是密不可分的关系，是利益共同体。相信这次矛盾的爆发可以为以后广商提供可贵的经验。
本人第一次在简书写文，该文比较正式一点，但也是仔细思考后写的，希望大家喜欢。
(｡˘•㉨•˘｡)心疼..
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