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装傻的客服机器人

装傻的客服机器人

作者: 星谈漫读 | 来源:发表于2021-04-05 08:37 被阅读0次

吐槽:客服的机器人式装傻回答,让人像吃了苍蝇一样。

孩子爱吃烤肠,就下单了原味20根,玉米味20根。同一家店,分别付款。

到货了,玉米味和原味各10根,这不是少了一半吗?

反馈给客服,她说可能是两个包裹。我也这么想,毕竟以前出现过这样的情况。

我说,我再等等。

告一段落。

总感觉有地方不对劲儿。一查订单,两件货是同一个订单号码,快递单号也是一个。

这明明就是一个订单,一个包裹,她装傻。

我又反馈过去,说是不是装包裹的工人弄错了。她说没有,快递称的重量是对的,不存在少发货。

无法对证。她说快递核对的重量是对的。我也不是在快递小哥面前打开的包裹,少了他可以作证。

年前买过一次,味道不错,所以这次就是点开收货记录又下的单,第二次购买遇到糟心事儿,真挺恼火的。

客服呢,翻来覆去就是很抱歉亲,很抱歉亲。我说你是机器人吗?她还是这句,并称可以补偿3块钱。

安静一下,又打开订单一看发现了猫腻,价格特别便宜,上次买差不多3块钱一根,这次还不到1块钱,如果少发一半,价格和上次差不多持平。禀着第一次的信任,直接拼单付款,没注意太多。

我说你们这是套路吧,低价吸引人,故意少发货?

对方还是机器人式回答:很抱歉亲,可以补偿3块钱。

我不是让商家亏本卖货,但这个做法挺令人失望的。咱一分价钱一分货,别搞那么多虚的行吗?

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