交互设计原则——容错性解析

容错性是产品对用户错误操作的解决方案，要设计一个容错性好的方案，设计师可以从下面三个方面进行尝试。

操作前的预防在用户进行操作之前，就告诉给用户一些有价值的提示，可以有效避免用户犯错，提高用户的操作效率。比如支付宝的登录页面，在输入账号和密码之前，登录按钮是不可点击的，如图所示

交互设计原则——容错性解析

另外，当用户在进行一些会对用户造成较大影响的操作时，需将操作设置得复杂一些，避免用户误操作引起损失。例如，今日头条写文章中断时，设置了警告框，让用户进行确认，如下

交互设计原则——容错性解析

操作中的提醒当用户正在进行操作的过程，还没有完成操作、造成结果的时候，设计师可以对用户进行未卜先知的提醒。比如支付宝这个例子：在支付宝的聊天界面，用户输入数字，界面中会自动出现“给对方转账122元”的提醒，如下图

交互设计原则——容错性解析

操作后的解决办法当用户已经完成了操作，但是操作之后出现了错误，这时设计师需要提供给用户弥补的方法。比如电脑上经典的“ctrl+z”操作，允许用户退回到上一步，另一种弥补的办法，是为出现的问题提供解决方案。比微信应用，当网络不好的时候，页面会出现提醒，“当前网络不可能用，请检查你的网络设置~”，这样温柔的提示让用户感受到温暖。同时，点击，用户点击即可进行刷新，重新加载页面。

交互设计原则——容错性解析

以上从3个角度介绍了容错性这个设计原则。欢迎留言讨论。