前天从北京坐飞机出差，第一次到大兴机场。给我的感觉很壮观，造型建筑、可以用美奂美轮来形容，机场的工作人员精神抖擞，很能体现首都的风范。
但在办理登机的时候，发现不少的麻烦。居然在高科技这么强的大兴机场无法自动办理登机牌。我是从高铁管家上购买联合航空的机票，在现场办理电脑里居然无法出登机牌。好不容易(大兴机场确实太大了）找到联合航空的办理台席，服务员态度很好，笑脸可掬，随即告知我的行李箱超出规定了，需要托运。我说，我带这个行李箱（20寸）出差乘飞机也不是第一次，其他公司都没有这个问题，怎么可能会超出规定呢？但她们既然这么说，那就按照她们的规定做吧，托运就托运。放到传动带上，却被告知，需要收取109元的托运费。我觉得奇怪了，我说我的东西也不多为什么要收取这么多的费用，她说规定是这样的，但如果随身带，收取100元就可以的，非常奇怪的规定。由于时间赶，我交了100元的费用，于是就通过了，但觉得这事有点不明不白。先拍一张照片。.
接下来，安检，登机，安放行李。很顺利地走完整个过程。
但我总觉得哪里不对劲，回家后，拿起电话，给12345打了投诉电话，告知整个过程，接下来等待处理结果。
不知道这次处理结果会怎么样，但对于这些不合理的事情，个人觉得还是要站出来表明自己的态度，小小的努力，或许会有好的回报，对自己，也对其他人。
可能你觉得我说的有点自不量力，在这里我先提另一件事情。
也是和出差有关。现代人出差，订票订房都在手机上，有个软件高铁管家，很多人都用过，确实做得很好，人性化十足，（可能和12306做得太官方了也有关系），买票时如果没有直达票，会给你中转的建议，甚至会给你航空航班，价格有时比动车便宜很多，软件确实做得好。
习惯了之后，有几次在订票的时候，不小心按了软件设置的极速购票（也是软件默认设置），但系统里多收我10元钱（却没有提供任何额外的费用，只是说出票快一点），第一次也就算了，后来稍不小心，都会中招，多收了我好几次后，有点恼火，上网一查，发现很多人都中招。
有点坐不住了，于是打客服电话（高铁管家的客服电话也不好找），接通后，客服态度不错，随即退回了几次多收的费用，虽然不多，但心情愉快很多。后来又给高铁管家和相关单位投诉。再后来，居然发现高铁管家这款软件已经更新，原来恶意收费的按钮也取消了（当然这不可能单单是我一个人投诉的功劳）。企业知错能改善莫大焉，有一段时间很想卸载高铁管家，但现在这款软件是我出差时用的最多的软件。
不知道这次投诉联合航空会有什么效果，但我希望能够通过个人的一点点努力，为消除社会上的一些不合理出一份力量，哪怕是一点点也值得，只要每个人都能较一点劲，或许我们的环境会一点一点地变得更好。
另外，在梳理这次行李箱事件的工程中，我发现了这是一个非闭环的环节，我交了一百元之后的所有流程中，没有任何人问我的行李箱是否和其他航班有不一样。安检如此，登机时如此。那么，假设这次投诉没有效果，下次再碰到类似的事情，可以直接绕过行李箱的问题（先找个人看着行李箱，或者找个理由搪塞联合航空的人员说行李箱不是自己的），办理登机牌就可以了，后续也可以畅通无阻的。对待不良人也要用非常的手段。
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