编者按：虽然说是熟人，但这也算是一篇读者来稿。文章主要还原了读者本人被7-11存在欺诈性的广告诱导消费，寻求解决方案时遭到7-11方面忽视，表示心中很愤懑。借此，希望以此文引发一点小讨论。
作者/笔名：巴耳查
编辑/删改：Reder
高斯财经 ID：GaussFE
这是一篇关于7-11的吐槽稿，水平有限，节奏有点慢，请施舍点耐心。
容我先谈谈7-11有多牛×。
据我所知，7-11在全球布局了16个国家及地区，连锁门店6万家左右。
2018年上半年，7-11收入大约2100亿RMB，同比增长11.9%；利润大约127亿RMB，同比增长2.6%。
通过百度资料来看，7-11最牛的是细节。
比如，他们曾经售卖一种方便面，包装上没写使用方法。创始人铃木敏文让员工挨个泡，找到最佳口味的水量，然后贴了一个小告示在方便面的包装上，告诉消费者怎么泡。
而针对7-11最细节的问题，就是他的logo设计。7-ELEVEn最后一个字母，为什么会是小写？
有美学研究、有法制说、也有坊间传言。其中，我听得最多的一种说法是：
伟大的7-11，会像乡间生意人一样看中风水吗？信不信风水我不知道，但“生意人”和它可能挺配。
重庆光电园双子座大厦，这里的7-11便利店，据说是全重庆流水最高的一家店。但隔三差五，它就会推广一波翼支付APP。比如我参与消费的“翼支付满40减20”。
吐槽的就是这件事：
7月10日，我下班听到7-11门口有两个人在吆喝，翼支付满40减20。对于一个穷逼上班族，这样的便宜我肯定是要占的呀。
我下载了一个翼支付APP，经过繁琐的注册程序，终于绑定银行卡可以支付了。
我选购了百特蓝色包装的纯牛奶，12盒，29元一提。在它的广告上，使用A4纸这样写的：
当我去付款的时候，收银员是一个长满青春痘的男生。他说：你好，消费49元。
我问：不是翼支付29元吗？
他的反应先是一愣，然后说“是的”。但我将付款码放到他的扫描枪后，手机给出的提示是，消费了49元，营销返利1.23元。
这下我就很诧异了。
我连忙问这位收银员小哥哥怎么回事。虽然在我之后没有人排队买单了，但他似乎看上去有点忙，或许是慌吧，就没有回答我。
我明显感觉他的眼神在回避我。这时我就有点不爽了，我刻意看看他别在胸前的牌子，结果是用白色纸打印的三个字“实习生”。
我连忙提着我的百特纯牛奶往外走，找到门口叫卖的那两个店员。其中一个只顾叫卖，没有理我。
另一个高高的男生，与其他人不同，剪着很短的头发，证件是挂在脖子上的那种，可惜没看到他的身份和名字。
他告诉我，确实是29元一提，只是消费49元，然后给我送了一张红包金。他还强调，这不是商品券，是红包金。
我打开APP，看到了这一幕：
我发誓，代金券有（1），但是红包金并没有（1）。但这位小哥让我点开看看，发现真有所谓的红包金。
专属7-11红包金，并且还有时间限制，7天，不用就过期了。这和广告上“翼支付 29元一提”给我的心理预期完全不同呀！
7-11，伟大的企业，做生意怎么能这样?我感觉我被一个国际大企业欺骗了，蓝瘦香菇。
我对那位小哥说：你们不能这样做生意呀。
小哥给我提建议：你也可以买两袋旁边的纸巾呀。
特价9.9元的纸巾，两袋19.8元，刚好20元可以消费完。多么完美的商品搭售，搞得我居然有点措手不及。
我觉得这没有解决我讨论的问题，我就走了。
那位小哥还在身后喊道：帅哥，反正捡到了趴活（便宜），你在意那么多~
哼，这是捡趴活的事吗？
后来，我跟两个朋友吐槽这件事，他们当时也是觉得有问题。但他们劝我，20块钱的事儿，还能花掉，何必动气？
或者，说什么你也是xx公司的小白领，何必在意这种事儿呢？
但我要是较真一点，这难道不是“黑幕”吗？
1.29元一提的广告，到最后成为这种处理方式，之前没有任何备注和解释，这难道不是诱导消费和诱导下载APP吗？
2.寻求解决方案的时候，给我推荐价值9.9元的纸巾，这个价格这种陈列方式，我能不能误会一下7-11？这难道不是一种潜移默化的搭售吗？
3.翼支付红包金发放后，并没有向代金券那样给我显示（1），如果不是工作人员给我说，我根本不知道这笔钱在哪里。我可不可以认为这是故意不让我看到这20元呢？
4.更让我气愤的是，它是7-11呀，不是菜市场的小店呀，国际大企业呀，居然骗了我。说好的20元一提，为什么就变得这么复杂呢？
就算这种套路是生意人惯用手法，那就算我孤陋寡闻吧。而今我已经不再追究这件事本身了，只是我觉得生意真的不能这么做呀。
要是我创业，我怎么也得把这些复杂的过程讲出来，消费者有知情权。虽然我天真地这么做可能会亏本。
20元是小事。但这不关20元的事。就算是2毛钱，性质也很恶劣。
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