之前，我向另一家银行申请办理信用贷款，由该行位在东莞的放款业务中心受理，审核通过之后，东莞的业务人员通知我，要前去高雄分行办理对保跟放贷手续。
我先打电话到高雄分行联系前往时间，本来打算第2天下午5点左右到达那一家银行，可是服务员张小姐告诉我，信用贷款是由东莞统一办理，高雄分行这边只是代办放款手续，所以这业务只做到下午4点，因此我改变主意，跟张小姐约好隔天中午碰面。
第2天中午到达银行问明哪位是张小姐，就在他的前台前坐着等待，他继续处理手上的业务，足足让我等了三分钟以上。
我不耐的催促她，她嘴里露出一句话，「这算是东莞那一边的业绩，我们这边只做代办手续。」
哦，原来如此！
她为我所做的服务，不算是自己的业绩，所以应该优先处理属于自己业绩的业务，而宁可让我孤坐等待。
此外，我也发现他不是我前一天在电话里联系的同一位张小姐；因为，她告诉我这项业务可以做到下午5:30，而非另一位张小姐所说的下午4点。
属于服务业的行员，应该对顾客有礼，不能凭自己的好恶，选择处理业务的优先顺序。
在业绩挂帅的时代，每个人虽是要积极争取自己的业绩，但如果没有真正建立良好团队的默契跟文化，那就破坏整个团队的形象跟口碑，这样就会逐渐侵蚀的企业根基。
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