每日精进,终身学习。
1.如何真诚的夸奖别人?
第一,问细节。“你是怎么做到的?”留下话头让对方不着痕迹地夸自己,好好倾听。
第二,问难处。“你遇到最难的难关是什么?”让对方有机会叙述自己克服的困难。
第三,讨经验。“我做不到,你可以给我一些建议吗?”表达羡慕,讨教过程给对方满足感,顺势抬高对方。
2.怎么成为一个有趣的人?
第一,保持好奇。在自己陌生领域始终保持好奇心。
第二,身段柔软。不要特别在意面子和自尊,开得起玩笑。
第三,善于借力。“我听我朋友说过一件有趣的事,如何如何”,收集话题,做话题的搬运工。
真正的趣味来自于你对这个世界的挖掘。
3.如何应对客户的改改改?
第一,让客户讲出选择你的理由,强化彼此信任。
第二,让客户尽可能参与工作过程,强化安全感。
第三,向客户问题提问,挖掘问题背后的真实需要。
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