我实在太棒了，用了两小时，看完三本书加文字输出。

第一本

把握客户心理不可不知的销售客户心理学

我实在太棒了，用了两小时，看完三本书加文字输出。

她们是你的上帝

我们昨天才学过人类有追求物廉价美的需求，今天就看到。

价廉物美的东西谁都想要，大家都希望买的东西好看价格又便宜。每个人都有一个心理价位。当你超过他的心理价位太多时，他一般不会选择购买。所以你要最好快速清楚他的心理价位。

经营时，有时给别人一点好处，让别人有负罪感，（让我想起影响力那本书写的，一般来说，占别人的小便宜后会不好意思，只要你会销售，他一般会买。）定价的小窍门是。最好不要整数，尾数定价后面8，9。听起来999比¥1000便宜很多。

让顾客体验

让顾客做决定实践非常重要，做到让顾客感受。试穿试用。多关注顾客的想法，看看他们的需求，顾客最关心永远的是自己，顾客大多有喜欢被恭维的心理，要多说好话。

学会看顾客的穿着打扮，判断他们的购买模式。与客户建立情感纽带，客户关怀很重要。适当使用积分与优惠券。赞美要具体，得体。在客户身上找值得赞美的地方，用真诚的心讲出来。

遇到特别节省朴素的客户，让他感觉到自己钱花得非常的值得。给贪小便宜的客户一些小便宜附加值。多虚心请教，多听听顾客的声音。

给犹豫不决的客户一点危机感。

让客户感受到自己受到尊重！

利用小赠品获得客户的好感！给客户留下良好的外观印象，要记住并常说出客户的名字！

永远不要打断客户的谈话。谈论客户感兴趣的话题，让客户尽早接受你。要经常说我们，而不是说我，说话时要尽量投客户所好。说一些客户喜欢听的话，一切从客户的需求出发。聊天时要让对方客户说是。

销售员最忌讳的不能说五类话题。

第一，夸大产品的价值。第二，攻击自己的对手。第三，隐私的问题。第四，说不文明语言，第五，贬低客户的智商，不要总说你懂吗？你知道吗？你明白吗？显得自己很聪明

学会身体语言中隐藏的心理学。

给客户留下好的第一印象。见面时间长不如见面次数多的有效，增加在客户的曝光率。人与人的交往，必须打好感情基础，通过多次接触来强化你在别人心目中的印象。

第二本

我实在太棒了，用了两小时，看完三本书加文字输出。 卖产品就是卖自己。

销售就是买自己，自己推销给自己，一个人能成功的把产品推荐推销给顾客之前你必须自我推销，我想要成功，因此一定要喜欢自己，爱自己。笃定的相信自己的价值，前行时，一定要做到结交有信心的人，远离消极负能量的人，靠近正能量的。你用你的潜意识告诉自己，自己是最棒的。如果你的信心得以长期保持，那么信心就会一直支持你工作保持忙碌，一个人的信心，必须落实到具体的事情，因为某种目标持续努力，忙碌起来，无论何时都要坚定自信，相信自己是唯一的不可替代的，通过这种心理暗示一定能够把自己推销给别人。

想要别人喜欢你尊敬你，最少要注意外表形象，一直要整洁优雅，有礼貌，学会微笑学会倾听，加强记忆力，不要动不动就说忘了，要真诚的做自己。

自信是销售的前提，坚信你卖的产品是最适合顾客的，只有自信才会产生他信

用心倾听倾听

1，分别是我说话，用你的眼睛倾听，目光持续的接触。

2用你的身体倾听，并用肢体语言来感受，可以向前倾，脸上保存全神贯注的神情表示对讲话者的尊重。

3，他人讲话时，你要记得点头不要打岔，以免引起别人的反感。

4，当她说话时皱眉，你也跟皱眉，她在微笑，你也跟着微笑。潜意识里同步，但不能做得太明显。

5，人分为4种性格，最好可以看清她是属于哪一种，不同的人说不同的话。最好可以快速找出他的需求。有些喜欢张扬，有些收敛。

叫出名字非常的重要，所以要刻意练习加强对客户的脸与名称的练习。在客户面前不要总是夸夸其谈，自吹自擂，一定要留下好印象。

顾客永远最看重的，是自己的生活，自己的工作，自己的利益，所以你一定要让她感受到你给她带来的利益和好处。尽量的让顾客喜欢上你，当她喜欢信任你以后。无论你做什么，无论你卖什么她都会买，你要想清楚，她跟你买与跟别人买有什么大的区别？

销售最重要，是身处地的替别人着想。做销售就要懂得心理学，人购买的欲望是需要激发的。销售是要用心想想如何销售出自己的产品。

成交信号肢体语言。

看出成交的信息，顾客会提出意见，挑剔产品的报价。由静变动。客户在动作上原来是静止的，现在变得东摸西摸的动态。这时候看客户的脚，当客户说我要走，但是脚还朝向他想买的产品时就是在试探你的价格。 成交的表情看，眼神，眼睛发光有神，表情变得放松，亲切友好。笑容满面。

第三本

其实你不懂顾客心理学。

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不值得推荐的一本书。

整本书泛泛而谈。很多思维也是在别的书本里面看到过的。

1，会倾听会说话。

懂得顾客的心理，有礼貌。要有个人的魅力，一定要诚信，说出来的话承诺的事一定要做到！诚实是销售员最大的卖点。

2，微笑。

要习惯用微笑，笑是好的礼物，顾客购买时，是要买好心情。幽默感是可以训练的，一个有幽默的人，会让人更加喜欢。

3，记忆力。

好的记忆力让你记得顾客的姓名。顾客的喜好，会让顾客马上喜欢你。

4，多传达正能量与爱。

多说我喜欢你，记得把自己的想法与别人分享感觉，整个人都会是充满正能量。不要无理的打断顾客的说话。记得多感恩。

5，打造个人IP。

在这个时代里打造个人IP是非常非常重要的。打造个人品牌。建立公众号，建群。

做好个人的定位。清晰自己的定位。让别人知道你的职业你的品位和审美。认真发朋友圈，每一条朋友圈都要认真想一下，为什么要发，这条朋友圈符合你的个人IP吗？

6，多互动。

与朋友多互动。要清楚销售的本质是一种服务，做销售，不能不懂心理学，真正的享受着销售，自己要常常带着一颗感恩的心。做销售就是做人，问问自己能为顾客提供什么最好的产品。每个人销售员都应该让别人知道他是做什么的，销售的是什么产品？这样的话，别人需要产品时才会想到你。