销售情绪

        有些问题，是我之前一直死活想不通的，比如，为什么有些牙膏，起个名字叫“中华”？为什么有些铅笔，起个名字也叫“中华”？

        这要按理说，牙膏应该叫个什么洁白呀、清新呀才符合其身份嘛，最起码，人家一看就知道嘛，“哦，用了你这款牙膏刷完牙以后，牙齿就可以亮白如新。”铅笔也是啊，在我看来，应该叫个什么碳黑、顺滑之类的，也才一下子切中要害嘛。反正，这“中华”和“牙膏”、“铅笔”根本就八竿子打不着。

        可事实却把我的脸，打的啪啪作响，打完左脸，打右脸。就我当时那个愚蠢的认知，怎么能晓得人家商家背后的智慧呢？反之，恰恰由于我认知的不足，也才证明，我的能力有多弱，我的层次有多低。去看看人家的销量就知道了，好像自打我记事起，人家就已经在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，而如今，此情况依然如此，想想看，对于一家企业来说，还有什么能比市场更具话语权的呢？

        有时，我们会听到类似什么与什么结合、交叉，亦或谁与谁合作，便能达到1+1＞2的效果。而在现实生活中，我们常常又都是“知道是一回事，做到又是另一回事”的模范标兵，谁还不知道双赢，甚至是多赢才能让事业蒸蒸日上呢？谁还不知道以己之强补彼之弱的道理呢？

        我想，那些耳熟能详的商家肯定不可能在一开始就想到利用人们的情怀来大做文章。大概，他们的背后必然有一位或是多为市场营销学的专家，同时，他们多少也会在心理学、行为学、人类学等学科上取得了一定的造诣。如此，他们当然知道我们的痛点是什么，他们也当然知道这一招总是能撬动一部分人的心锚，从而取得些许不俗的成绩。

        在前段时间，我在看丹尼尔·卡尼曼写的《思考，快与慢一书》，我感觉此书想要阐述的核心观点恰好与那些贩卖情怀的商家不谋而合。其大意是说，“我们常常自以为是一个很理性的人，即相信自己经常使用系统2来解决问题，而现实情况却大相径庭，很多时候，我们的大脑就是很懒的，它明明可以快速的使用系统1，即瞬感而发的情绪解决问题，为什么要费一番思考的时间与精力呢？”

        我想我大概知道了，为什么明星带货如此大热的原因了，我也知道了，为什么有些企业会豪掷千金来请一为当红明星来做本企业的代言人了。

        往本质了去说，“我们自诩为‘人’，可那有能怎样？无非，就是高级一点的动物而已嘛。”想想看，若是没有经过“刻意练习”的小伙伴，又谁会遇事就立即启动自己的理性呢？

        爱国的、高兴的、自豪的、心慰的、感动的情绪，总是能一下子揪住我们的内心，在此种情绪下，做出非理性的举动是再自然不过的事情了，即便，在第二天早上起来，我们会后悔昨晚不该沉迷其中，不能自拔的，我们会后悔昨晚不该意气用事，草率行事的，可是说一千道一万，我们还是动物呀，既然是动物，受情感所触，自然无法避免。

        我忽然想起，除了贩卖情绪，制造情怀能让我们有所触动以外，为什么那些小说和电影里的故事，也能在短时间内紧紧的抓住我们的心呢？仔细想来，小说的作者、电影的导演在此前的基础上，似乎又进了一步，当我们以为那仅仅是一位路人甲的时候，结果，他却常常是一位万中无一的绝世高手。反正，你厌恶、腻歪，甚至是恶心也没有办法，让你预料不到，就能收获奇效。