在工作和生活中，我们经常会遇到各种各样的问题和状况，大到婚丧嫁娶，小到鸡毛蒜皮，我们不可能处于没有问题的真空状态。可以说，人的一生其实就是在做一件事，那就是解决问题。
我们有时会感到困惑，无非是问题解决不掉，或者是不知道问题是什么，而导致的不确定感。
也许你也有同样的经历，一直在忙，但是到最后状况却没有得到改善。比如看书学习吧，前段时间我很焦虑，其实就是知识焦虑。看到各种渠道涌来的文章，书籍，感觉自己知识太匮乏了，很焦虑。其实我忘了，我眼下最迫切需要解决的问题是什么？比如说最需要解决的是建立在本行业的权威性和个人品牌，这样思路就开始清晰起来，有针对性地去学习。
得到精品课的作者徐凯在《怎样成为解决问题的高手》中，提供了一套解决问题的“底层方法”，应用这套方法论，面对复杂问题的时候，就不会没有头绪，迟迟拿不出行动了。
徐凯把解决问题分为一下四个步骤：
第一步，明确和理解问题。
这个很好理解，首先要知道眼下要解决的问题是什么，解决标准是什么。很简单，对吧？但是我想很多人在处理问题的时候，常常会忽略掉这一步。比如前面提到的我本人感到知识焦虑，想看书学习，如果随便拿来书就看，这样是没办法解决“知识焦虑”这个问题的，我的问题其实是“确定性”，我需要明确哪些知识是我迫切需要的，哪些是可以慢慢学的。那么，说到底我的问题是需要给自己“定位”，其次是目标，方法和行动。
第二步，拆分和定位问题
这个步骤是解决问题的过程中最为关键的环节。
复杂的问题不能被直接解决掉，需要把他拆分成多个“元问题”。在这里，元问题指的是那些最本质最微小的待解决问题。
比如说怎样过好这一生？这么宏大的问题，当然不能直接解决掉。它需要被拆解为若干层级的若干个小问题。如果你的标准是像俞敏洪老师说的“有人爱，有事做，有所期待”，就相当于对如何过好这一生做了第一次的拆分，但是这依然不是元问题，那么就在这个基础上继续拆解，最终形成一个倒金字塔结构的图表。在这里用到的两个工具是树状图和MECE（不重不漏）。
第三步，提出解决方案
如果问题已经拆解到以上的步骤，这个问题其实已经基本被解决了。这个环节，徐凯只做了简单的介绍，用的依然是MECE的方法。其实就是做选择题，给选择添加必要的条件。就像笑来老师说的：关于选择，如果清楚地知道自己需要什么，最重要的是什么，就没有选择的问题了，直接选就好了；关于执行力，如果知道怎么做，直接做就好了，不存在执行力的问题。
第四步，总结问题
结论先行，无论是跟领导汇报还是做个人的总结，都可以尝试用这个思维方式。即“问题是什么，有哪些选择，为什么要选择这个解决方案”，用这个思路即可以让听者感觉清晰明了，也可以再次理清自己的思路，更加确定自己的解决方案是正确的。
总结一下，在面对复杂问题的时候，其实最为重要的是明确问题和拆分问题，还是那句话，如果知道怎么做，直接去做就好了。
以上是我对这次小课程的总结，希望对你有帮助。
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