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医患沟通模式

医患沟通模式

作者: zorogan | 来源:发表于2023-07-31 06:43 被阅读0次

好的医患沟通模式分为7个环节,分别是建立信赖、需求挖掘、方案推荐、排除异议、方案确认、方案实施和诊后关怀。

说到信任感,很多人都会认为技术和专业是硬道理,解决主诉问题会使他更加信任。但是经过调查发现,能够真的建立信任感的,反而是对患者的充分了解,以及进行有温度的沟通和服务。

比方说从起身相迎,认出患者,叫上患者名字,倒水寒暄,递纸巾,有针对性的医嘱关怀,引入,到诊后的下一次预约,再见等等,这些细节体现温暖和对患者的关怀。

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