2021-11-28

第一步，确认对方需求。我理解你要的是不是这个。

第二步，肯定对方需求的合理性，感谢你有这么高的期待，我觉得很受激励。

第三步，我准备怎么行动。你的行动不用太复杂，抓最重要的告诉对方就行。最好是立即就能做的事，不要超过三件。

第四步，设计一个开放性结尾。我现在是这样的想，您有什么建议？您再给一点指导。

这个课程在讲积极回应的同时，也在教情商，合理的场合做合理的事情，同时公私要分明，假话不能说，真话不全说，都要传递一个肯定，传递肯定不是为了取悦和讨好。我越积极地肯定对方，其实我越是在营造另外一个氛围，就是我很自信，我很有把握，我对接下来的局面很有掌控感。这个氛围的营造，对我们后面的沟通是很有价值的。