中原焦点团队 成长分享847天 2020-11-01
本周约练第二、三场，（总308、309场）
今天连续约练了两场，分别做咨询师和观察员。回顾这两场约练过程，有以下启发和感悟：
1、关于倾听。在咨询中，不管是咨询师还是观察员，保持良好的倾听状态是非常重要的。有的来访者倾诉欲望比较强，一开场就叙述三五十分钟。当一下子叙述的内容很多，信息量很大的时候就需要修炼我们的倾听能力和耐受能力。特别是来访者的普通话中带有地方方言或者网络信号时强时弱的时候，更要心无旁骛竖起耳朵倾听，有些关键词语，听得不是很确切的话还需要向来访者确认。
有时候，我们可能会担心向来访者求证她说的某个词句，来访者会认为我们没有认真的去倾听而不舒服，往往会不好意思向来访者询问和确认，于是就想当然，自以为是。其实这样的结果可能会导致重要的信息误读，可能会造成来访者更大的不舒服和不满。
2、关于以来访者为中心。在咨询中，不管来访者聊什么话题、什么态度或者什么回应，作为咨询师，都要保持对来访者的接纳、尊重和中立。即使你的咨询技术再高明，如果你说话的语气语调中透露出的居高临下或不耐烦的态度，来访者都会感受到。如果在地面咨询中，你的肢体语言和表情更会暴露出你的咨询态度。所以，作为咨询师不但要知行合一，更要做到表里如一。
3、关于引导。刘老师在讲课中说，咨询中的引导是在来访者的思维框架中，朝着来访者想要的方向以问话的形式来引导其思考和反思，而不是朝着我们已经预设的答案引导其回答问题。同时，更不要按照我们的经验教训去指导来访者如何解决问题。
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