什么样的行为，不需要花钱，却能为你赢得一切？点赞最多的回答是：以礼待人。
但很多新一代的年轻人会认为礼仪是一种做作，一种虚伪，一种假模假式。他们会站出来说：哎呀，太麻烦了，干嘛遵循那么多繁文缛节呢？
我想先给大家讲一个真实的故事，其震撼性足以说明礼仪的重要性。
我有个朋友，在美国一家知名企业任职，有一天，公司的一位资深高层领导突然被解雇了。事后，她了解到，是因为一天公司大老板到这位领导的办公室找他，当时他正在接听一个重要电话，就示意自己无法中断讲话，并且还捂住电话对大老板说：“请关上门。”结果第二天，他就收到了解雇通知。
我的朋友用一句话总结了这个案例：“有些你觉得不再有必要的礼仪，其实永远都有必要。”
你看啊，那位领导能做到这个位置，工作能力一定不会差，而且跟大老板很熟，结果因为一个礼仪小细节，之前的一切努力付之东流。
外貌是天生的，工作能力也不是一朝一夕可以培养，但礼仪可以让你给别人留下好的印象，好的印象可以让你在其他元素都和别人均衡的情况下脱颖而出。
礼仪可以细分为个人礼仪、职场礼仪、社交礼仪、约会礼仪等等，想用一期课程把这些全部讲透，恐怕非常困难，但我们这节课，要帮你从最底层的原则入手，用礼仪细节，塑造你的整体个人形象。学会了底层原则，相信你一定可以举一反三，把学到的知识融会贯通到方方面面。
首先，最重要的礼仪，只有一条
礼仪真没你想的那么麻烦，需要背多少多少条军规，我们只需要知道：一切礼仪的起点和终极目标都是：利他精神。而利他精神的形成，前提是一个人发自内心的重视和尊重他人的价值。
所以，最重要的礼仪原则只有一点：让对方能够感受到你重视他。一切礼仪的细节，比如守时、赞美对方、专注倾听等等，都是这一原则在不同时刻的落实。
礼仪不是礼节，礼仪教你的是如何保护对方的自尊、尊重对方的感受。
曾经我在工作的时候，每天都要化很精致的妆，每天都很“勤快”地走来走去，跟每一位同事套近乎，但时间长了，却发现大家都在疏远我，其实这是因为我太过在乎表面上的礼节，而忽视了礼仪的内核：尊重。
再比如，当你在别人家失手打碎了女主人最喜欢的灯，她却说“哦，没关系，别担心。”
当然有关系啦，但她的第一要务是要让对方心里好受。
只有真切体会对方的情感，尊重相待，才会明白、什么事该做、什么话该说。
接下来，我们就以这个原则为基础，来学习如何用礼仪细节，塑造我们的整体个人形象。
我将从虚拟形象、真实形象、专业形象三个方面来讲。
我们先来看第一个，打造虚拟形象的礼仪细节
你有没有想过，当你和一个人还没有见过面的时候，你就已经开始通过一种形象给对方留下印象了，这就是虚拟形象，你在各种社交媒体的展示，都是你的虚拟形象。
关于虚拟形象的管理，我们只需要用一种特别简单的方法就可以，那就是：换位思考。
想想看，你最近有没有对微信中的某个人印象特别不好，以至于你把他屏蔽了，那是为什么？可能是因为他天天刷屏，或是炫耀的口气让你觉得特别不舒服。那你再回想一下，自己有没有和他一样的行为呢？
比如我有个姐妹跟我讲，最近加了孩子班主任的微信，觉得很不爽，因为这位老师老是喜欢发一些很丧的句子，你想，如果你有孩子的话，你敢把自己的孩子，交给一个这样心态的老师吗？这就是一个典型的忽略虚拟形象礼仪的例子。
我们要把自己抽离出来，从我们的头像、发布的内容、聊天的方式等多方面重新检视一下自己的虚拟形象，看看现在这个形象是否合适，会不会给人留下的不好的印象呢？
说完了虚拟形象之后，我们再来说说第二个，打造真实形象的礼仪细节
真实形象，也就是你的外表，举手投足，一颦一笑，你通过肢体语言在传递一个什么样的信号。
在外表方面，女性要化淡妆，发型要清爽，穿着要符合场合，让人看起来非常利落等等，这里我们其他的课程里都有涉及，就不多说了。
只需要再补充一个细节：把握一个“永远比别人穿的稍微正式那么一点点”的原则，也就是当别人都穿得特别休闲的时候，可以商务休闲风格，别人都穿商务休闲的时候，你可以穿正装，在人人都穿正装的场合，你可以在细节上稍微讲究一些。
因为这表明了一个信息——你对别人很重视，你对这个场合很重视，别人会觉得你是一个专业、可信赖的人。
我们重点来讲一下需要注意的表情和眼神。
在人际交往中，我们特别强调要正视别人，也要正眼看着对方。但也要有一个边界感，也就是：我的眼里有你，但不是我的眼里只有你。
举个例子：
你和客户说话的时候，你要看着他，但不能直勾勾地看着他，你要看他一会儿，低头记点东西，或是点点都，再看他一眼，做一个自如的切换。
至于表情，你一定要养成嘴角上扬，主动微笑的习惯，当你与别人目光接触时，立刻露出一个浅浅的微笑，相信你一定会收获非常多的印象加分，这在平时要刻意练习。
还有一点需要注意的，是避免小动作。
小动作也是我们身体语言的一部分，当对方没有机会了解你的思想时，他一定会去观察你的行为。有很多有能力的职场人士都是因为一些小动作与很好的机会失之交臂。
有一次，我面试了一位简历出色，穿着得体的女孩，可那次面试还没持续十分钟，我就中断了，因为实在受不了那位女孩的小动作，一会儿撩撩头发，一会儿摸摸脖子，一会儿搓搓鼻子。
像以上这些小动作在社交场合中还是要避免的，社交场合中的礼仪很强调的就是一个“稳”字。
总之记住一句话：不要用手去碰脸。
第三个，打造专业形象的礼仪细节
如何通过礼仪细节让你的专业形象变得更好，我列了一个小小的清单，无论你是从事什么职业，只要你去做了，就会为你加分。
第一，事事有准备，有反馈。
无论做什么工作，跟谁互动，我们出现在这个场合之前都要提前做好工作，每次交流或是项目结束之后，都要有一个及时的反馈，这会是一个特别好的工作习惯。
第二，不找借口。
我们总爱给自己找理由，比如迟到是因为路上堵车，没按时交工作是因为事情太多等等，这些理由都是不专业的，没有人想听，这会严重影响你的形象。
第三，不要做情绪化的表达。
工作社交中难免会遇到情绪波动的时候，记住这时对自己说一句：好，让我思考一下，让自己安静几秒钟。不要再情绪波动时发表观点，这会让人觉得你是个情绪非常不稳定的人，还会让对方产生负面情绪。
最后还要强调一下：礼仪的习得，不要只在工作场合和社交场合进行。
礼仪的漏洞，往往出在怎么对待最亲近的人。不妨自问：自己对父母亲友说话时，是否能像对客户和同事一样温和有礼？检查和反省你对待父母的谈吐，如果是很随便的、指挥似的、缺少礼貌的，那么你就很有可能对上司犯同样的错误。
优雅者的礼仪，不是一招一式的标准动作，而是心中的善念、口中的言语、举手投足与人生际遇之间表里如一的娴熟呈现。
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