“你应该跪下来向我们道歉”
“道歉，跪下来是诚意嘛“
听到这两句话，是不是觉得很奇怪，也觉得相当刺耳，是谁做了什么不可原谅的事情，居然严重到被要求跪下来道歉？
不得不说，这不是电视剧里面的狗血剧情，而是现实生活真实存在的事例。近日，发生了一件让网友愤怒的事情——郑州机场一乘客因航班延误要求工作人员下跪道歉
5月25日，从郑州飞往广州的某航班因天气原因发生延误，起飞前航空公司相继为该航班旅客提供了夜宵、饮料、毛毯等服务。
但是有人的地方就有矛盾，这是个不变的真理。
在普通大众看来坐飞机的人素质应该都不会差到哪里吧，但是接下来事情的发展有点让人难以预料。
到凌晨一点半的时候，乘客和工作人员起了一些冲突，在郑州机场某登机口工作柜台处，被延误的航班旅客都聚集在柜台前向航空公司的服务人员询问航班情况。
其中一名身穿条纹上衣，背着黑色背包的的中年男旅客情绪十分激动，手臂搭在柜台上，用一副我是顾客我就是上帝的姿态对服务人员说 ：“你应该跪下来向我们道歉”。
“啥，您不就是坐飞机的乘客吗？航班延误也不是人为的，但是有时候很多人遇到事是不能心平气和地沟通的”。服务台前的工作人员礼貌地回应
”您没必要侮辱我，让我跪下来”
”我不是侮辱你，你代表公司给我们道歉”
这位工作人员估计也是委屈得够呛，”您都叫我跪下来了，还不是侮辱吗？”
“我可以代表公司给大家道歉，但您不能要求我跪下来。”工作人员继续耐心地平息旅客的情绪。
“道歉，跪下来是诚意嘛。”这位旅客并没有停止无理的要求，甚至他还伸出了手，一下一下地指着地面，示意工作人员跪下来。
但是好在服务人员的专业素质足够好，耐心又仔细地向旅客解释，现场没有发生服务人员下跪的行为和强迫下跪行为，也没有发生扰乱机场治安秩序的违法行为。
过了一个多小时，延误的飞机可以起飞了，之后也未发生其他不愉快的事情。
可以这样说，这件事的本质就是一个闹剧。但是还是有不少人把维权和闹剧的界限混淆了，我们支持消费者合理维权，同样也坚决地抵制这种无理取闹的行为。
这种事情并不是个例，之前新浪微博认证用户“主持人张潇””发微博称：有两名游客飞机上侮辱空姐，致飞机中途返回曼谷机场。
警察直接上飞机抓人，这可真的是丢人都已经丢出了国外。登机后两男两女要求空姐为他们调位置，要坐在一起。在其他乘客的同意下，他们调好了位置，可能发生了一些不愉快的小插曲，他们用乱丢垃圾，还泼开水的行为来表达自己需求没有得到满足的愤怒。
这种事情不只是发生在中国。前一周，乌克兰航空一架从西班牙巴塞罗那飞往乌兰克基辅的航班上，一名女子就因为不想和华人坐在一起，喝酒后就大哭大闹，可谓形象尽失啊。在飞机降落后，她被当地警方带走了。
这一系列的行为都像小孩子。
绝大部分小孩子在一出生的时候，第一件事就是哭，在幼儿时期，我们也是通过哭和闹来表达自己的情绪，需求，哭也是人的本能之一。但是经过了基本的义务教育甚至高等教育，以及各种文明教育的渲染，国人在遇到事还是采取这种不分场合，不分时段就闹的方式无非是令人尴尬，可能在他们的心中觉得别人都应该让着自己，自己的要求是合理的。
作为新时代中思想进步的人，我们每个人都有义务和责任去维护以及建设更好的公共环境。
其实很多时候很多事情的解决方法无非是心平气和，在原因并非人为的情况下，自觉地遵守公共场合的秩序，对他人的工作多一份理解和支持，平和地等待解决的方法，不要把事情搞得过于复杂，徒增麻烦。
毕竟，在方便自己的同时，也方便他人。这就是文明进步的意义。
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