引流绝学连载之（二十）～15

引流绝学连载之（二十）～15

夏珲论《优化你的引流过程的顾客数据》

客户必须从引流中来，到引流中去

商家要尽可能地去搜集客户资料，并建立自身的客户数据库，

经过一定分析后得出自己的消费者特征结论，并快速将其投人到优化引流的过程之中。

从引流中来，到引流中去

不管是一家街头小店还是一家国际大公司，只要经营业务是和消费者打交道，

那么就必须努力在产品服务和客户之间搭建起数据的流通渠道，并且学会利用数据桥梁，

不断优化引流过程。

哪怕只是一份调查问卷，一张用户数据表，都是弥足珍贵的。

当你日积月累地进行客户数据搜集后，加以科学地分析，终将有所收获。

你就知道你的客户需要什么，你好针对需求提供……

例如一家名为“优果仓"的水果店在即将开店之前，通过调查问卷、

蹲点观察等方式，掌握了社区周围消费者偏爱的水果类型、习惯买水果的时间、常用的付费方式等信息，并通过口头和发放 DM单的方式告诉消费者们即将开店的消息。

获取这些信息之后，水果店进行了诸多引流优化。

比如，他们调查得出消费者喜欢水分足的水果，于是店内不仅采购了柑橘、梨、哈密瓜等普通的高水分水果，还有有机猕猴桃、有机草莓、西柚等不太常见的高水分水果；

在每天傍晚的销售高峰期，店里多安排一位员工；开通微信支付和支付宝功能，以满足年轻消费者需求等等。

社区店开业当天，一些提前知道消息的消费者纷纷前去逛店，而且惊喜地发现店内有很多符合需求的水果，立即对这家店产生了好感

当调查得出使用微信的客户占比较大时，水果店及时建立了客户微信群，群员数量从几十人到几百人不断累加。

这样一来，水果店与客户的交流就更加方便而且更加深人，服务也更加便捷。

通过微信群，水果店很快有了固定的引流渠道，数据搜集也更方便，进而不断优化了引流渠道。

虽然这只是这家水果店进行引流的几个简单办法，但很难得的是，他们很清楚店铺引流的目的，

他们没有把目光局限在刺激销量或打造客户关系上，而是从本质上理解了数据在引流中的作用，并且做出了有益的尝试。

总裁……，你的客户需求有研究吗？

谁购买你的产品你就要研究谁……