马云其实是一个内心深处深爱这片土地的人，为什么他的眼中饱含泪水，因为他对这片土地爱得深沉。
最近他接受采访，泪如雨下。他是一个成功人士，他完全可以低调做人，对于身边发生的事情完全不管不问，就像其他富豪一样，闷声发大财，赚完钱就拿个外国身份，移居外国。能力越大，责任越大，他希望用自己的能力改变一些落后的东西，实际上也改变了我们很多生活方式，手机支付，网上购物。但是很多人不理解，说他淘宝是假货的集中地，说他破坏了实体经济。其实实体经济根本就没有破坏，我们买的东西不就是工厂里面生产的吗？平时我们可能购物不方便，很多可有可无的东西反而不会去购买，但是有了淘宝，反而就轻松下单，毫不犹豫的购买了，方便了我们更好的获取我们想要的，其实对于工厂来说岂不是更是好事，促进了消费，养活了更多工厂！
那些门店生意不好，怎么可能怪马云怪淘宝呢？其实都是自己作的。很多实体店价格不清不楚，没有一个统一规定价格，逮到生客或者不是内行，价格千差万别，能多宰一点就多宰一点。但是客户对于商品的价格或者以往这个价格的任何信息都不知道，信息完全不对等，入手的商品，质量怎么样是否正品，完全没有保障，只能靠自己的这次购物运气了，没个第三方中介来管理申诉。日积月累，客户对于很多实体店失去了信心，大家都不怎么愿意去商店购买东西了。
后面网店的兴起，刚刚开始，网店是个新鲜玩意，老百姓完全不懂，不愿相信网上的东西。但是经过电商平台保障，平台完全可以充当一个第三方机构，保证客户的权益，无理由退货，所以电商发展很快。还有降价之后对于刚刚购买客户采取价格补贴，完全是站在客户的利益上来考虑问题。能不受欢迎吗？
实体经济发展不好，商铺萧条，大部分人都把原因怪罪电商的冲击，实际却是实体商铺在发展过程中，存在的用户权益保障不足，用户对于购物，不喜欢或者退货，让客户很难处理，总是要和店家苦苦纠缠，硬磨嘴皮，即使成功，店家可能还没个好脸色看。但是电商退货，觉得不合适，找到客服，丝毫不能看到任何的不满，即使不满，但是和你聊天的过程中，始终克制自己，耐心解释，让客户满意，心情愉悦。
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