001 人是销售的焦点
无论是执行公司策略的人，还是公司关注的符合“理想客户形象”的客户，都是人。只不过前者执行公司策略，后者是策略的落脚点。
002 流程管理
只有当人成为流程的主体时，流程具有可执行性，否则就是一纸空谈。
003 如何找到最需要的人才
用公司的战略目标来确定客户需求，如何满足客户需求就是需要的人才必须具备的专业能力。
004 团队明星
少量明星存在可以激励团队并引领团队，但太多的明星就能搞跨一个团队，因为意见领袖太多。
005 培养自己的队伍
不要用个人的直觉去选用人才，而要用公司的战略来选择。把挑选出的队伍放到模拟环境中去学习技能，并在实践工作中打磨能力，让团队明白“理想客户形象”是什么。
006 选择优势和局限
没有那个公司可以做到满足全面市场和客户的需求，所以要对自己的优势和局限进行明确，在地理区域、产品线、服务线、客户群以及客户群大小上进行选择，才能将资源配置到对公司最有利的地方，产生最大价值。
007 “去媒介化”是一个伪命题
当电话网兴起的时候，舆论就宣传“销售员必死”，时过境迁，不管互联网更迭到何种程度，销售体系发达的何种地步，销售员的工作必须存在，只不过是换了个工作方式，继续为客户群提供服务。
008 跨部门联系和协作
只有用有效的流程才能组织起不同的部门，为执行公司的战略进行协作，在通向公司未来的路上，不停地把适合公司的资源添加进来 ，而不独立于策略之外。是流程将各部门对公司的战略、价值主张、销售任务和销售行为有统一的认识。
009 人的能力
人的能力籍由公司平台得以发挥，而公司的战略需要有人来推进。这需要一个过程，没有人能做到将公司业绩立即提升，如同点名一样，听到号码就起立。
010 适宜的激励机制
没有激励，人才无法激发出更大的创造力，太多的激励，反而让人才陷入唯钱论漩涡。记住让人受益的方式很多，不单是钱，还有成长空间、休假、关怀。
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