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线上察人的方法

线上察人的方法

作者: 陋室_德馨 | 来源:发表于2019-05-19 13:24 被阅读0次

首先,你要知道,跟线下看人一样,判断准的前提始终是调取足够多的有效信息, 线上信息呈现维度单一,不要急着下结论。

其次、朋友圈能够观察出一个人的自我评价倾向人际合作风格,而内在诉求情绪稳定性,更适合放在线上聊天中进行观察和试探

最后,线上识人跟线下识人都需要训练,而且训练过程就有点像我们说的机器学习,也就是大量的输入,看得越多,判断越准。


-----我先问一个问题:你觉得线上看人容易,还是在线下看人容易?

这个问题其实有点难回答。从信息传播的形式来说,在线上我们获得的信息是单一维度的,没有多维度的信息互相补充和印证。你可能会发现,因为缺乏声音、表情这样的非文字信息,线上聊天比较容易发生理解不一致。这一方面是我们通过文字捕捉情绪和情感的变化比较难,另一方面,不同的人因为教育背景职业背景等等的不同,表达和理解的方式会有差异。

------但是对互相了解来说,线上也有线下没有的一些优势。

首先,人们在线上的社会化面具相对是弱的。一方面,人的社会化过程,基本是靠线下完成的;另一方面,线上的表达和沟通,毕竟隔着一个屏幕,这就给人营造了一种心理上的绝缘空间,我们说话的时候不会被对方的即时反应所影响,也就相对更容易表达自己的真实想法

其次,线上信息有一个很大的优势:它能够留存和追溯。比方说我们看一个人的朋友圈,只要一个人的朋友圈是对你开放的,你就可以看到他持续关注的话题是什么,喜欢分享的高频内容是什么。这也是为什么,我们有时候对一个人特别感兴趣的时候,会通过大范围的搜索,找到互联网上这个人的所有信息,然后就能像拼图一样,还原这个人的履历,勾勒出这个人的轮廓。


那么,我们怎么通过线上的接触,读出这堂课说的,一个人的自我评价倾向、人际合作风格、内在诉求、情绪稳定性这些方面的信息?

通过朋友圈阅读一个人

人们发朋友圈的动机有很多,有的是打卡,有的是为了秀,有的就是刷个存在感,有的人会比较刻意地去经营自己的朋友圈内容,有的人比较随意。就算每个人对待朋友圈的态度不一样,但是说到底,发朋友圈既是一种自我表达,也是我们跟外界的对话。只要一个人朋友圈的信息足够多,他的自我评价倾向和人际合作风格,就能看出来。

观察一个人的自我评价倾向,我们要看他是经常高调展示自己做过的事情、取得的成绩?还是几乎不展示不分享自己的事情?或者即便展示了分享了,也好像有点不好意思,不愿意说太多?但要注意的是,一个在朋友圈不喜欢自我展示的人,有可能他是一个不太自信的人,这样的人总会觉得自己没有什么好值得展示的;但也有可能,他是一个边界感有点强、注重隐私的人,这样的人未必觉得自己不行,而是不喜欢炫耀这种行为,或者不想公开暴露自己太多信息。

这就说到人际合作风格了。

如果一个人的朋友圈透露的个人信息很充分,晒娃晒工作什么都晒,那你基本可以判定他是一个边界感偏弱的人;而有的人,朋友圈动态倒是不少,但信息比较含糊,有种想把自己藏起来的感觉,这样的人大概率边界感比较强。不过在做这些判断之前,有一个前提,就是我们需要结合背景去看,比如有的人职业原因行事说话需要比较谨慎,那么他朋友圈信息就会比较少。而有的人职业需要,朋友圈就是会有很强的公关和营销属性,最常见的就是微商。这些我们都得结合着背景去看。

朋友圈里还有一类信息,观点类的信息。一个人的个人观点越强烈,或者强调自己的喜好和价值观的内容在朋友圈高频出现,通常也意味着这个人边界感比较强。边界感弱的人,一般就不会表现出太强烈的观点,他们的朋友圈可能会有另一个特点,那就是很喜欢为别人的事情做传播和推荐,也就是“我一个朋友做了什么,请大家支持”这一类的信息。

朋友圈观察能量值,跟线下观察的逻辑也是一样的。一个人的朋友圈发的内容里,显示出他是一个兴趣广泛精力旺盛的人?是一个对未来有很多打算和想法的人?还是一个看问题比较消极和悲观的人?这些都跟能量值有关。

一个人的内在诉求和情绪稳定性,比较难体现一些。

特别是静态信息中没那么好观察。我们有时候会见到这样的人,就是朋友圈里有特别多的情绪化的表达,遇到什么事情特别不开心了,遇到什么事情特别生气了,那能不能说这样的人情绪稳定性不好?其实不一定。

这种在社交网络上有点“喜怒无常”的人,也可能是在人际关系中很有安全感、不在意暴露自己的人;而有的人朋友圈里你感受不到情绪的起伏,甚至展示的是非常一致的积极信息,有可能代表这是一个对自己内心世界保守得很严密的人。总的来说,阅读朋友圈的时候需要注意的是,信息充分,才好做判断,一个人朋友圈信息少,或者向你开放的少,那么我们做出判断就需要谨慎。


接下来我们说,怎么在线上聊天的过程中,看一个人。

线上聊天中的动态观察

通常我们在线上结识一个人,一定是有原因的,也就是彼此本来就带着特定的主题和目的,那么在特定的主题下,前几节课我们讲到的见面交谈时挖取信息的技巧,同样可以灵活运用到线上。而且因为有了朋友圈,你可以找到更多的话题。你可以看看对方最近发了什么朋友圈,从对方感兴趣、你们又有交集的话题入手。

-----如何从线上聊天的风格中观察一个人的内在诉求

    权力需要强的人,他的对话风格是偏强势的,他们会更多使用“告知”而非商量的口吻。如果对方的地位比你低,虽然可能会表现得比较客气,但是仍然会有种想要说服你或者向你证明什么的感觉。

    亲和需要强的人,他们常常会感到“不好意思”。比如他们如果没能第一时间回复你,就会先道歉和解释原因。他们找你有什么事的话,总是有种害怕打扰到你的感觉。他们不太会在你没有回复的情况下,给你一段一段连发信息。而且一段聊天结束了,他们通常不会让你成为发最后那句话的人。

    成就需要强的人,就像我们之前说的,他们常常更在意的是事情本身,他们最关心的是能否把具体的事儿办好、能否达成目标,所以相对来说他们会表现出人际方面的敏感度不高。他们在线上会比较少做出情感性的互动和回应。他们可能也不太能够听出一个人的言外之意,当你委婉地表达什么意思,他们可能是抓取不到的。

这里同样需要注意,我们要结合对方的职业背景去分析。人们的沟通风格会受职业训练的影响,比如一个做客服的跟你聊天就会比较亲和。

-----怎么在线上接触中观察一个人的情绪稳定性

如果一个人暴露出极端情绪,比如朋友圈崩溃性的发泄,我们自然能感觉出这个人情绪稳定性不太好,但如果人们不主动暴露,隔着一个屏幕,我们想捕捉对方的情绪特质相对不那么容易。所以,一方面,你可以用我在上一节课里说的,主动制造压力和冲突的办法,发起一些有挑战性的话题,看对方的反应模式。此外,我再提供两个观察点,供你参考

    一是内心比较敏感的人,他们在跟还不太熟的人线上沟通的时候,可能会表现出特别害怕被误解、总想把事情解释得更清楚

    二是他们在响应比较轻松的、无关紧要的话题时很快,但是面对严肃或重要的话题时,他们响应就会变得谨慎和迟缓。

最后,如果你跟对方恰好在同一个群里,或者就是通过群认识的,群聊也是你获取信息的一个场景

群聊某种程度上可以对应线下多人场合,比如爱说话的,能量不会太弱,什么话题都能接的,边界感也不会很强,容易跟人起冲突的,亲和需要肯定不强;但是,没有这些表现的,我们并不能得出相反的结论。比如一个人很少参与群聊,可能是边界感强,但也可能是工作忙。这也是为什么,线上看人我们强调要调取出更多显性信息,再下结论。

所以我这里推荐一个很有帮助的训练方法, 那就是看看你线下认识的人的朋友圈,把他们线下的个人风格,跟他们线上的表现进行对应和理解,这样下来,你以后看一个比较陌生的人的朋友圈,看到的就不再是一堆无序的信息,而是更能感知到,背后是一个有着什么样的特质的活生生的人。

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