不管是组织,还是个人,我们每天都在做很多的决策,对于个人,每天的工作、生活安排,见什么样的朋友,学什么样的知识,其实都是决策,而对于一家公司,一个组织,大到公司之间的并购,企业之间的投资,企业的战略转型方向,小到部门人员的招聘,预算的使用,公司的方向,其实都是在做各种的决策,当一个决策做对的时候,组织会顺利的成长,当一个决策做错的时候,整个组织的损失有可能都不知百万或者千万,那对于我们来说,又如何能判断出这个决策的长期影响,我想系统思考是一个非常好用的工具,尤其是组织中核心成员的对焦,可以让彼此对这个决策有不同角度的不同分析。
对于一个组织,大家一同共修,你不在是无助的,就好像我们都知道的一个故事,四个盲人在森林中遇到了一头大象。他们对大象都没有任何概念,于是都伸手去摸,但每个人摸到的部位不同。第一个人摸到了又长又软的鼻子,说:“这像条蛇。”第二个人依靠的是大象强壮的腿,说:“不对,这是根柱子。”第三个人听到了一阵哭声,吓得赶紧向后退,说道:“这像个喇叭,声音非常刺耳。”这时,大象动了下,地面开始摇晃,第四个人站在原地,一动不动,他说:“这是地震了。”
这是一则关于“盲人摸象”的寓言故事,虽然流传下来的形式不同,但是其核心思想却一直没变:人们常常认为自己的亲身经历的就是对的,然而每个人的经历不同,对事情的认识也不同,这也是我们通常所讲的心智模式。那盲人“眼”中的象显然不符合实际,但他们完全错了吗?“盲人摸象”的故事与我们的企业经营管理又有什么联系呢?在系统思考领域又可以带给我们什么启示呢?
象腿的确是大象的一部分,盲人并非完全无凭无据,他的错误在于以局部代替了整体。盲人以他所感受到的局部“真实”代替了整体的真实,因此我们说,这是因其认识问题、思考问题的方式发生了偏差,从而导致了结果错误。无论是大的市场策略的制定,还是小到看似微不足道的事务处理,我们时常在用片面的信息做出相关的决策。
每个人在认识问题、处理问题时,由于所处的角度不同、水平不同,还因为时空本身的不可重复性,人们在认识时都具有一定的局限性,容易产生偏差,这是客观存在的。我们容易看清自己了解熟悉的局部,而无法看到,甚至自然排斥你并不了解的其它同时存在的真实情况。我想这也是团队共修的重要性,当大家都使用一套工具,把每个人脑袋里面的系统思考图呈现出来,彼此去对焦的时候,更加能还原大象的全貌而去做出更加正确的决策。
俗话说,真理往往掌握在少数人手中,对于一个团队,我们需要四种角色同时出现,行动者、跟随者、挑战者、观察者,明天可以一起聊聊这四种角色,如果你有什么关于系统思考与决策的成功案例,也可以和Jason一同
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