如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个善于静听的人 ——卡耐基
俗话说，要想跑，得先学会走，不能走不稳就想跑；说话也是一样，要想做一个会说的人，得先做一个会听的人。
01.听人说话，不要犯这两个误区
话要听全
小时候，我是一个很不会听的人，听人说话经常只听一半，于是我的爸爸就给我讲了这样一个故事:
美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说:“你长大后想当什么呀？”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问:“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说:“我会让坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去”
台下的观众笑的东倒西歪，只有林克莱特继续注视着孩子，没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，林克莱特发觉，这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他“为什么要这么做？”
小孩哭着说:“我要去拿燃料，我还要回来！”
在一次谈话中，切忌听话不要听一半，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上面。
不要对别人的话推理，揣测
曾经看过一个小笑话:一个顾客来到某商场的收银处，顾客说:“小姐，刚才你算错了50元——”收银员小姐满脸不高兴:“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说:“那就谢谢你多给的五十元了！”
人们总是喜欢对别人未说完的话推理，揣测，然后抢话说，想把主动权掌握在自己的手里，这里的收银员就假设了人都是自私的。
其实，主动权和你把话说在前面并没有必然的联系，该你负的责任不会因为你的几句话就避过去，那么何不听人把话说完？
听人说话不要总是推理、揣测、做假设。
02.听人说话的正确姿势
有段时间我给一个网络授课的老师做助教，同期还有将近一万名助教。在上岗之前，有严格的培训教我们如何应对各种不好招惹的家长，甚至还有各种详细的话术，目的就是让家长们续班。
然而在这将近一万名助教中，只有一名女生带的学生全部都续班了。
一时间大家都惊奇不已，组长们连夜研究了她的电话录音，终于发现了她的不同。
她很擅于听出家长的情绪并给出合理的反应。
当家长和她抱怨时，她并没有像其他助教一样按照严格的步骤生硬又官方的给出解决办法，而是会仔细的听，有时甚至会陪家长一起说某个老师的缺点，并承诺一定会改进。于是家长们都很愿意和她聊天。
在整个教学期间，我们一共要打四次电话，很多助教在第三次电话时就被家长列入了黑名单，但她却和家长越聊越开心。
其实，仔细想想就会发现，家长需要的并不真的是视频卡顿的解决方法，也不是想缩短课程的时间，这些在课前预习里都有说明如何操作。
家长们只是想确认在网上的老师也能像现实中一样负责，孩子不会因为人多就被忽略，而这个助教听出了家长抱怨背后的不安，焦虑，所以能很好的安抚家长，得到家长的信任。
在一次谈话中，如果你能听出对方的心绪，那么你离说出使人开心的话就不远了。
有一位著名教育家曾说过“始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有忍耐心和同情心的静听者面前软化降服”
一个有忍耐心和同情心的人，会放下自己的成见，站到对方的角度去思考，于是就能发现说话者背后的不安，焦躁。
武汉大学辩论队总教练周玄毅曾说“要锻炼说话，就要先从听'说话'开始，你听的时候多想想这话背后的意思是什么”
03.听出话语背后的含义，成为一个令人喜欢的谈话者
在生活中，听出别人话中的意思是很不容易的，不同的人听同一番话也会有不同的理解，这是因为每个人的经历，思考方式，生活环境甚至关注的重点都不同。所以我们在听别人说话时，总会带着主观意愿去听，或贬低对方，或不信任对方，或挑别人的错误，自以为是。
要想打破这种惯性，我们就必须放下自己的成见，用虚心学习，尊重对方的态度倾听。慢慢的，我们就会理解对方，感受到对方真实的心绪，从而与对方愉快的交谈。
著名主持人何炅曾说，现在的年轻人的一个感官在逐渐退化---耳朵。你身边的人大多在玩手机仿佛可以滑到全世界，其实，我们需要打开耳朵，去听身边的人，去感受身边的讯息。现在的年轻人很多想要表达自己，但是你若不去倾听世界，你的表达可能是错的，不合适的。
作为最优秀的名人访问者，马克先生曾说“一些大人物告诉我，他们更喜欢善于静听者而非善于谈话者，但能静听的能力，好像比任何其他好性格都少见。”
可见，一个会听的人，更容易取得成功。
而只有你放下成见去认真听，你才能知道别人在想什么，也就知道了你该说什么。
网友评论