莫里斯说：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”
卡内基也说：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”
可见，要想做一个善于说话的人，就要先做到善于倾听。
因此，我们要不断提升自己仔细倾听的能カ，做一个善于倾听的人。
而倾听，并非端坐着被动听他人说，良好的倾听是一项很艰苦的工作，它比说话、阅读都要频繁得多，一样要求严格。
《工作中的沟通艺术》一书在介绍工作中沟通的本质和沟通技巧中，作者明确阐述了倾听的重要性，同时告诉了我们优秀的听众才是一名真正的积极沟通者。
书籍封面
本书由三位作者共同完成。罗纳德． B ．阿德勒，一位致力于有关沟通的研究与写作的大学教授。
新墨西哥中部社区学院致力于沟通研究的讲师扬尼．马奎尔特．埃尔姆斯特。
以及在路易斯维尔大学管理系当助理教授的克里斯坦．卢卡斯。
书中，作者写道：“在许多研究中，倾听被证明是整个职业生涯包括工作、事业成功、生产力、职业晋升和组织效率等重要的沟通技能。”
可以说，倾听是人们在人际交往中必须练就的一项基本技能，它在我们的人生交流与沟通中起着非常重要的作用。
01善于倾听，是学习一切的前提
古希腊先哲苏格拉底曾说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”
很多公司员工会经常参与讲座培训活动，善于倾听的员工能抓住其讲座中的重点知识，并列出一二三点内容，也因此收获甚多。
善于倾听不仅能学到很多知识，而且会少走弯路，极大地加速走向成功的步伐。
明太祖朱元璋是一位很善于倾听的皇帝。他未登基之前，每次做重大决策时，都会先仔细倾听幕僚们的看法、意见。
而朱元璋当了皇帝之后，倾听则成了他不断完善治国的手段，他也更加注重倾听了。
从他登基的第一天起，就每天都会认真聆听一些名人儒士的学说，以及治国之道的讨论等等。
一个善于倾听的人，不仅可以掌握更多的信息，也会极大地避免做出一些错误的决定，从而减少失败。
02有效倾听，是获取重要信息的前提
有效倾听在工作中至关重要，很多企业高管也认为倾听是理想经理的第一技能，倾听还有助于激励下属积极工作。
而有效倾听对于公司员工来说，不仅有利于促进个人成功，还有助于改进质量、提高生产力和节约成本。
反之，不会倾听、低效倾听会带来不利后果，即会造成一些不必要的损失。
在《工作中的沟通艺术》中，一位顾问说：
在这个国家，由于有超过1亿的工人的不善倾听和错误倾听导致每人造成10美元的损失，合起来成本竟高达10亿美元。
除此之外，错误、低效的倾听，致使一些信件重写，运输重新布线等问题，使得利润遭受损失。
可见，有效倾听还可以使得事情得以顺利开展，从而减少浪费和损失。
03耐心倾听，是保证沟通质量的前提
有些人，与人交谈，总喜欢在别人话只说了一半时就急于接话，这样贸然打断别人说话的行为不仅没有礼貌，也容易在交谈中曲解别人的意思。
耐心倾听，等别人把话说完是一个人有修养的体现，也是两个人有效沟通的前提条件。
请先耐心倾听，确保听到全部内容，确保没有遗漏，有时候后半部分的内容才是重点，之后再发表意见，这样的交谈还是有效的。
同事用丈夫的社保卡给娘家姐姐贷了一笔款，每月需还贷四千五。
有一个月同事手里的钱不够，她提前跟丈夫讲她这个月没那么多钱，只转三千五元到社保卡里，叫丈夫再帮忙垫付一千。
谁知临近扣费那天，同事的丈夫一连打几个电话过来，一接通只有一句话，就是催同事赶紧再转一千元过去给他。
同事怎么说她丈夫始终没听进去，依然强调那句话。很无奈，最后同事只好借一千元钱转到卡里。
事后，同事跟丈夫聊到此事，才得知原来她丈夫没听明白她的话。追究到底是其丈夫性子急，没有耐心倾听导致错漏了重要信息。
耐心倾听，既是尊重他人的表现，又是让沟通得以顺利进行下去的前提，也是解决问题的关键。
04写在最后
德谟克利特强调：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。 ”
其实，只顾着说而不乐意听，会让我们错失一些重要信息。
沟通专家苏珊．彼得森认为：“拥有优秀倾听能力的人80%到90%都可以成为优秀的经理和高效领导者。”
倾听，是保持良好人际关系的最佳方法之一，也是一项有利的沟通技能。全神贯注、加以思考地倾听有助于成为一名善于倾听者。
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