001 宣泄谬论
宣泄愤怒并不能让人好受一些，相反发泄愤怒会延长愤怒情绪的时间。更有效的方法是先冷静下来，再用建设性的口吻与对方解决争端。
002 焦虑
解决焦虑的办法之一就是转移注意力，即意识到自己焦虑的情绪，离开让自己焦虑的想法。
003 心流
情绪智力达到顶峰的表现是心流，即所思所想、所作所为与当前的任务融为一体，达到一种忘我的状态。
004 同理心
同理心是理解别人感受的能力，与动作模仿一样，同理心实际上是情绪模仿。
005 处理人际关系
调节他人情绪的能力是处理人际关系的关键，这就需要调节者有着比较强的情绪识别和情绪自控能力。
006 展示情绪
控制情绪的表达，包括把情绪最小化、扩大化、转换。如果你的真实情绪会伤害你爱的人，那就掩藏起来，换成伤害没那么大的虚情假意。
007 情绪传染
情绪在和你接触的人之间传染，这是交流同步的需求。多和有积极正能量、乐观向上的人生活工作在一起，远离负能量的人。
008 情绪柔道
分散生气者的注意力，认同他的情绪和感受，想办法将其兴趣转移到其他事物上，并激发出积极情绪。
009 亲密敌人
能否求同存异、达成一致，是婚姻存在的关键。承认对方的情绪、不泛化，就事论事，不做人身攻击，都是解决情绪冲突的原则和办法。
010 用心管理
情绪智力在工作中表现为，将批评变为建设性的建议，营造和谐的工作氛围，减少摩擦，建立良好的关系网。
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