閱得，分享閱讀中的獲得。

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傾聽來自共感與理解，而共感與理解的過程，就是翻譯。

把你的話語翻譯成我的語言，把我的話翻譯成你的語言，捉摸彼此口中的世界到底是甚麼長相。

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【抓重點】

關鍵句

豎耳傾聽自己內心、對方話語，才能一來一往，順暢交流，建立創造性的人際關係。

所謂創造性人際關係，就是雙方都在與對方互動的過程中，發現新東西，產生像是「啊！原來如此。」內心燈泡一亮的瞬間。

傾聽檢測 tip

如何判斷自己是否正專心傾聽自己或者對方的聲音？

就看自己能否總結重述發問。

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【為甚麼讀？】

關於傾聽…

你是否覺得「傾聽者」是一個被動聆聽的角色，在談話中往往屈就於說話者？

你是否覺得溝通時，說話技巧比傾聽更重要，時常希望自己成為能言善道的人？

關於與人交流…

你是否自覺不擅主動開啟話題，因此和人互動時總是欠缺自信？

你是否看過許多口語表達教學、練習大量演說技巧，希望增進人際互動，但實際應用於時，卻發現效果不如預期？

如果你內心閃過任何「是」，不妨翻開「傾聽力」，也許它能扭轉你的想法，發現「有效地聽」才是溝通關鍵。

心態轉變後，書中提供不少具體方法給讀者，你可以從中挑選有興趣的練習，持之以恆在生活中應用。

祝你發現屬於自己的「傾聽力」。

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【聽是說的基礎】

坊間寫溝通表達的書，大多從「說」出發，教讀者在不同情境下該說甚麼？怎麼說？然而，傾聽力從相反角度出發，認為「聽」對人際溝通的意義遠大於說。

溝通就像棒球傳接球練習，想要順利打下去，身為捕手的傾聽者必須專注於投手，好好接球然後回傳，那一個不懂傾聽的捕手會發生甚麼事？

首先，他根本不願去聽別人，也就不會理解話語背後的意涵，就像一個死不接球的捕手，沒人會想跟他玩傳接球。

另一方面，傾聽其實也包含聽自己的聲音。

一個人若經常忽視內在聲音，可能不清楚自己有甚麼資產可與對方發生化學作用，就像找不到手套的捕手，就算有接球意願，礙於欠缺完善裝備，經常無法接好別人的球，也就不容易享受傳接球的樂趣。

這一點也可應用在學習，來自之前一位老師的有趣譬喻，他說：

當老師在台上丟出大量內容時，學生對相關議題了解越多，他的知識網就越緻密，就像捕魚，網子間洞與洞的距離越小，魚越不容易跑走，學生越不容易漏失講課精華；相反地，若學生對議題所知甚少，就像捕魚時網洞太大，根本留不住魚，也就對上課內容左耳進右耳出。

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【重點小結】

1.聽是說的基礎

說話能力很重要，然而，它是建立在傾聽的能力之上。

不擅聆聽的人，既聽不懂別人話語背後的涵義，也聽不見自己心底的聲音，如此一來，聽者跟說者的內在世界無法交流，難以形成連結。

2.傾聽是打開人心房的鑰匙，必須要真正聽懂對方，我們說出的話才可能進到對方心坎。

最後，聽為說之本，共勉之。