2019工作总结

工作总结过程

从现状、原因及措施三个方面对去年的工作进行了梳理与总结，形成了工作总结表，具体表格模板如下： 

工作总结模板

现状

通过对比绩效目标与绩效完成情况之间的差异，从而发现工作存在的问题或者需要改进的现状。

原因

原因分为内部原因和外部原因：

内部原因是从自身层面来剖析，比如这件事这个项目失败了，是有什么自身的原因导致的，是能力不足还是行动力上有欠缺，还是思维上不重视？

外部原因是在这项工作的完成过程当中，遇到了哪些外界的困难？如果是成功了，其中哪些部分是由于偶然因素导致的，哪些是因为贵人相助促成的？

原因分析过程

通过年初绩效制定与年末的实行情况的差距，分析几个原因：

1、对于基础事项，事情多了之后就忘记更新，基础工作缺少提醒机制。

2、对于领导没有追问的绩效上却有的工作，没有主动思考跟进。

3、对于超出自身能力的项目，输出主要靠领导（这是常态），期间我一直做信息传递者，而没有挖掘出自身的价值。

针对以上的一分析，我列举了几个改进方法：

1、对于基础工作要设置定时的计划，防止到了Deadline时临时完成，导致质量不稳定。

2、对于一些领导没有说的，但是绩效上写了的工作，主动去思考，并及时跟领导反馈。反馈时要讲究节点意识，即有了大体的初步计划，并在自身能力所及范围内排除一些问题后再汇报。

3、对于工作超出了自己能力范围的，要在其中找到自己的价值。刚开始领导会教你怎么做，直接告诉你方法，但是这时不能无脑接受信息，而是要自己先理解吸收反思，并在这个过程中形成自己的一套思维体系。

对于第三点，举个例子，领导安排一个研究报告的工作，可能会直接告诉你参考哪些模板（领导的输出），这时候需要思考的是这个问题上下游分别是谁，总体而言，受众分为两类：信息发出者（领导）和信息接受者（客户、其他同事、领导的领导等），对于后者，通过参考模板可以了解到信息接受者需要哪些信息；对于前者，需要思考领导发出这些信息的目的。

下一步工作计划

根据以上解决方案，制定了三个层面工作方向：

第一，对于基础的维护工作要按照上面说的；

第二，对于领导绩效上写了，但是领导没有做要求的，要自己主动去思考形成思维的一些形式，跟领导探讨；

第三，对于不会的工作，接下来的工作要有一个预判，对于不会的地方，能力上要及时系统性的补足。