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1. 写在前面

1. 写在前面

作者: 云中漫步2125 | 来源:发表于2018-08-23 10:02 被阅读0次

18年夏,燥热的日子。
朋友约起喝酒,谈论苦闷的生活。
畅饮之中,大家提到通信业务的难做,监管[1] 愈来愈严,IM[2] 深度普及,传统语音似乎已经穷途末路。

席间,一个陌生电话打给了A,A接起,对面传来熟悉的甜美推销声音,A有点烦,客气两句挂掉了电话。我们想象起对面的MM失望的抱怨。相视一笑。

由此,我们展开了智能呼叫中心的话题……

这个系列的文字,将记录我探路智能呼叫中心业务的旅程,希望我能够走到终点,同时能够帮助后来者减少一些摸着石头过河时的艰困磨难。

- 完 -

2018 / 8 /17


  1. 中国多部门联合发力剑指骚扰电话 商业营销外呼需用户同意

  2. 即时通讯 (一种基于互联网的即时交流消息的业务)

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