1、分析问题的三大原则
2、提出解决方案的思路技巧
3、解决问题的方法
1、分析问题的三大原则—3个方面
基于事实而不是经验/结构化分析/以假设为导向
其中-来自事实的问题，可能的2个问题
A你是不是掌握了全部的事实
B成功企业往往畏惧知道事实的真相，像通用这样的企业也难以避免，居然设计了一款满足所有部门KPI，而不是围绕客户需求的车，最后只卖掉了1万台
2、提出解决方案的思路和技巧—3个方面
A 用经验避免重复劳动
B 系统化解决与结构化分析结合
C 不要执着于难以解决的问题，eg，政策/市场宏观影响，把它当作输入因素，而不是输出因素
3、解决问题的方法—6个方面
项目/团队/开展研究/展开访谈/头脑风暴/推介建议方案的方法
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