理解
找到重点
1.锻炼和增强自己表达叙述的简练程度
2.抓住对方想表达的重点的能力，即提炼中心思想的能力
3.确保沟通双方的信息对称，直接表达自己的诉求
用复述来确认
通过复述以确认是否get到点。
在理解别人表达的信息只有，自己快速消化吸收，然后用自己的语言再次复述并向对方确认。
区别事实和观点
1.事实陈述指的是讲述已经发生的事实，不一定准确，但一定是被人观察到的事情。
这些事实构成了我们做思考、判断的依据。
2.对于个人观点，做简单区分，看是不是对方的主观看法和意图，再从其中分辨出对方的诉求。
关注诉求
结合当时的情景和对方的身份，判断一次沟通交流的目的是什么？
1.交流一些看法，并保证双方讨论出某个都认可的结论。
2.传递一些信息，对方希望你能知道某些事情，期望你能理解“言外之意”。
表达
表达重点
1.事先搞清楚自己要表达的重点到底是什么，其他信息不要喧宾夺主
2.如果不需要寒暄，请直奔主题
3.如果有多条内容，请分清楚逻辑
表达的时候需要考虑如何帮助对方能够快速把握要点，明白你的思路
确保对方理解
1.确保对方理解你的思路和想法
对于沟通，最重要的不是表达的流畅和华丽，而是让信息传递的妥当。
2.表达清楚自己的述求
我想跟你沟通一件事。。。我们要讨论出一个方案。。。
我就是想告诉你件事，你只需要了解。。。
我发现了。。。这样的事，希望你能够。。。
用更形象的方式
图形化帮助表达一些信息。
沟通的心态
把批评当成信息
在接收到批评信息时，不要把这个过程当做别人对你的否定，而是把注意力放回到事情本身。
不要过度解读
发现对方的一些言语和举止有些怪异或者让你有疑惑，最好的方式就是找他沟通一下，不要贸然下判断。
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