“呦……他讲这些话到底是什么意思？”
“额……这家伙究竟想表达什么 ？”
每到年终岁末，很多单位就要开始做年终总结了！对于职场狗来说，这是老板评估我们工作能力的关键时刻，那要怎么对上司做工作汇报呢？
尽管我们在无数的工作汇报、提案、会议沟通中历练过，但每到年末的工作总结汇报时,相信我们都会被一个共同的问题所困扰，那就是，我们的“思维”和“表达”，在很短的时间内，怎么做到迅速而合理地思考，清晰而有力地表达。精准的表达就是：用最有效的方式让对方理解，达到满意效果。
说服力的4个原则：①先说结论、②层次清晰、③三三结构、④突出重点
话要怎样说别人才会听得明白？先说结论
话要说得清，别人才能听得明！这是很多人都头疼的问题。在这里，要遵循1个最重要的原则，就是“先说结论”。话可以说得很漂亮，但是，如果你“先说结论”这一点没做好，再漂亮都是白搭。现在这个年代，没有多少人是有耐心听长篇大论的，3分钟之内没有进入主题，就有人按捺不住玩手机。
《大话西游》中，罗家英饰演的唐僧是个超级罗嗦的角色，有一段唐僧和观音的对话：姐姐，这是你的不对了！悟空他要吃我，只不过是一个构思，还没有成为事实，你又没有证据，他又何罪之有呢？不如等他吃了我之后，你有凭有据，再定他的罪也不迟啊！还没听完观音就崩溃了，观音菩萨救苦救难多忙呀，还在半天吊着呢，哪有时间听你啰嗦！
要注意，听者和讲者是两种完全不同的感知，大多数听众喜欢先听结论，特别是在工作场合、时间不多的情况下。大多数讲者喜欢讲述过程，因为他以为详细的事实和过程更能让人信服，其实是错的！其实，唐僧只需要说：“悟空吃我未成事实，现在处罚为时过早”，这样就完了。这就是结论先行，然后再分述：我为什么做出这样的结论？观音菩萨下一步应该怎么配合我的工作教化悟空等等。
又比如说，有位企业里面的部门经理给领导做了个报告：“今年6-7月份，公司经营权过渡阶段，公司人员流失严重，岗位空缺较多，人心不稳。新领导班子到任后，结合内外部薪酬水平制定了调薪方案，并在一个月内调整完毕，7月份开展了企业文化学习，传达了企业文化和理念，稳定员工心态、树立员工信心。”一大段啰里八嗦的过程，你想想，用先说结论的原则，怎么改才好？可以这么说“我的部门双管齐下，稳住公司经营权过渡期间的人心”，先说结果是什么、为什么是这样的结论、下一步应该怎么做。可见，先说结论的原则非常重要！
话要怎样讲别人才容易记得住？
在这里，你要遵循3个重要原则，就是“层次清晰”、“三三结构” “重点突出”，为什么有这三条原则呢？这和人的记忆特点有关。人有个瞬间记忆的极限，就是7，意思是说，人一次能够理解的思想或概念的数量是有限的，大脑的短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。比较容易记住的是3个项目，超过4-5个，大脑就会将其归类到不同的逻辑范畴。简单地说就是，如果你要讲超过7、8点内容的话，就要把这7、8点内容分类，否则听众就记不住。
举例，你想出门买份报纸，你媳妇在厨房做饭，然后你探头进去问妻子：“我出去买份报纸，有什么要我带的吗？”然后她和你说：“冰箱里头鸡蛋快没了，你去市场买些回来，还有你妈爱喝牛奶，你闺女要喝酸奶，都给带上……”你哦了一声，抬腿想走，忽然媳妇喊住你说：“还有咸蛋和土豆，再买几条红萝卜，差点忘了，还有我吃的水果呢，葡萄橘子和苹果，记得挑甜的哦，长点心眼，别被骗了”，你嘟囔着走出门，掰着手指头数数，结果还没走到楼梯口，就忘了大半了。那应该怎么办呢？
把刚才那7样东西分类归纳，比如，那7样东西里面，鸡蛋咸蛋、牛奶酸奶属于奶蛋产品；葡萄橘子和苹果属于水果；土豆红萝卜属于蔬菜，这样一分类，7种就变成3类，好记多了。所谓“层次清晰”的意思，就是这种金字塔结构。
“三三结构”，打个比方，凳子最少需要几条腿才能坐得稳？别说2条啊，那是板凳。最少3条腿，在人的大脑中，三三是个稳定的结构，容易被记住。比如说，将一个中心议题从三个方面展开，使“三点”有清晰的逻辑关系，重复对方最关心的三个关键词。假如领导问你：小王啊，你来公司也有2年了，我想问一下，你的职业生涯发展规划是什么？ 这个时候你该怎么讲？用三三结构展开，近期、中期、远期，这是用时间逻辑展开的，你还可以按照自己岗位需要提升的能力展开，渠道管理、客户沟通、数据分析三点，别讲太多，挑对方关注点来讲。
“重点突出”，就是突出你全年工作的“亮点“究竟在哪里！这点说起来容易，但真要做起来往往不容易抓住重点。比如，招聘主管这样说，2018年我们部门面试了6732人，职位满足率是95%；IT主管这样说，2018年我们公众号上的粉丝数，从1000增加到10万，线上商城下单量的占比，从去年的10%增加到今年的40%。然后吧啦吧啦越讲越开了，听的人开始蒙圈了，这是为什么呢？
你做工作沟通，你到底想展现的是什么？是你到底有多不容易吗？是你干了很多活吗？我付钱请你来，就是干活的呀，容易干我要你干嘛呀？所以啊，你要展现的是你的干练而非辛劳，洞察问题和解决问题的能力。如果你对听众的意图摸不准，就难以抓到重点。刚才的2个例子，招聘主管的重点在哪里呀？在公司最重要的部门，比如说大客户部，竞争对手聘用猎头，我们在公司门口的咖啡厅里头蹲点，一个个针对性地挖人，我们是怎么样反击的….那IT主管的重点在哪里？在公司的销售策略，如果公司去年的规划，是提高线上销售在整体销售额的占比，那么，你的重点就是在这个销售数据上开展….
亮点展现出来之后，
就要收尾了。
很多人在自己讲完之后会问“还有什么问题吗？”没有了？谢谢、再见。在提问环节结束，或者在没有人提问的尴尬环节中结束了。这样做为什么不好呢？因为乱七八糟的提问已经冲淡了你的讲话，已经让你的讲话变得模糊不清了，而你在这里草率结束，对方可能就忘记了你核心的东西是什么。
你需要听众在听完你的演讲之后感受到什么？把让大家感受到的东西放在“收尾”的话中，例如，你明年有哪些计划，需要获得上司怎样的支持，那你需要说什么？说些感性的话，比如，“我们每天都在公司里面上班工作，我们把自己人生大部分的时间都投入到这个公司里面，如果我们公司的企业文化能够有一点点改善的话，对我们所有人来讲都是一个幸福感的提升，所以我希望在今年工作的基础上，您能够认真考虑这个提议，然后展望未来…
沟通力是将自己和世界链接起来的一种能力，在这个人人都是“推销员”的时代，会说话，尤其会说瞬间抓住人心的话，成为职场生存和商业竞争的必备技能。我们很多人都曾经有过“书到用时方恨少”的遗憾，明知道这些技能很重要，但是被惯性被懒惰束缚住了，遇到不能出错的关键谈话的时候，才想起来要学习。
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