第一章 如何与他人友好相处
1、喜欢批评就没有朋友
2、真诚地赞赏他人
3、现在他人的角度看问题
对他人的一切批评与指责，都是导致人际关系危险化的导火索。
讨论对方所需要的，并且提出建议，这是世界上唯一能够影响他人的方法。
能够站在对方的立场，从对方的角度去考虑事情，就如同你为自己所想一样，这便是成功的秘诀。
第二章 如何赢得他人的喜爱
1、真心地关注别人
2、留下好的第一印象
3、记住他人的名字
4、领会倾听的艺术
5、谈论对方感兴趣的话题
6、让对方觉得自己很重要
将对方迫切的需要激发出来，这样，任何事情都可以顺利得多，不会遇到很大的困难。
你要让别人喜欢上你，你必须遵守的第一条原则就是:发自内心地对他人以及他所从事的事情感兴趣。
记住他人的名字，并且能在见面时轻易地叫出来，这就等于给对方一个巧妙的赞美。
深入人心的最好方法是和对方讲他最喜欢的事情。
一个不会赞美女人的男人，最好不要结婚，一个男人在婚前赞美女性是很自然的事，而在婚后还给予自己的女人赞美，才是一个优秀男人必备的品质。
狄更斯去监狱拜访一个犯有重婚罪的新闻人物，他因为获得过23个女士的放心以及钱财而闻名。当狄更斯问及他是怎样获得女人的爱情时，他坦率地告诉他，他没有使用任何阴谋诡计，他说，你只需要与一个女人谈论她自己就行。
其实用在任何一个男人身上也同样有效。和一个男人谈及他感兴趣的事情，那个男人会饶有兴趣地聆听，并喜欢上你。
因此你想让他人从内心喜欢上你的话，原则就是让别人觉得自己很重要。
第三章 如何让他人认可你
1、不要与他人争论
假如你在生活和工作当中经常和他人抬杠，也许偶尔能够取得暂时的胜利，但那胜利却是虚无，因为你因此而永远地失去他人对你的好感。
2、尊重他人的意见
3、学会认错
如果我们在受到责备前，就迅速地找机会承认自己的错误，对方相对我们说的话我们已经替他说了出来，那他就没有什么可说了，这样我们就有百分之九十九的机会获得他的原谅。愚蠢的人只会在自己犯错时。尽力地为自己所犯下的错进行申辩，而一个主动承认错误的人，却能让自己出类拔萃，并给对方一种尊贵和品德高尚的感觉。
4、从友善待人开始
5、试着让对方说“是”
和对方交谈的时候，别从一开始就谈论彼此意见相左的事，先说一些彼此基本上谈得来的事。这样做的话，交谈一开始对方就会连连说“是！是”。总的来说，就是要尽量防止你谈话的对方说“不”这个字。
那些有交谈技巧的人，在他们说话时，你注意倾听，这样一开始的时候他们就能够得到交流者的很多肯定的反应，从而可以将听者的心理朝正确的方向引导。
你必须从对方的观点去看待问题。想方设法让对方给你肯定的答复，这才是成功的秘密所在。
6、给对方说话的机会
与人交谈时要尽量让对方把自己的看法说出来，因为每一个人对自己的事或问题要比旁人清楚得多。在与人交往的时候，你应该多问对方所关心的问题，并让对方自己来诉说。要鼓励客户，让他把所有要说的话都说完，让他将自己的想法表达清楚。
7、让对方与你合作
8、学会换位思考
9、了解他人的需求
10、激起他人高尚的情操
11、学会包装你的观点
12、对固执的人用激励法
第四篇 如何让他人接受你的观点
1、用聪明的赞赏开始谈话
当我们在听到批评的话至少，先听到一些赞美的话，那些批评的话就容易接受多了。
2、如何批评容易被接受
切记，当我们要劝说别人不要去做什么事情的时候，我们必须避免正面的批评。因为那样会损伤别人的自尊心，让他觉得失去了受尊重感。
3、永远先谈自己的错误
在指出别人的错误前，先承认自己也不是完美的人，然后再指出别人的错误，这样做对方就会觉得那些批评的话容易接受多了。
4、没有人喜欢被他人命令
你不妨这样想一下。你觉得那样做好吗？也许，我们这样写会更好一些。别用命令的口吻，给别人机会，让他们自己去动手，助手办事时，他决不加以干涉，而是让他们自己总结经验教训。
5、顾全别人的面子
6、不要吝惜溢美之词
7、给人戴一顶高帽子
要假设别人有你想要赞许的美德，让他带着好的名誉去努力，他不想让你失望，所以，他一定会竭尽全力。
8、让错误看起来容易改正
9、荣誉是性价比最高的奖赏
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