上周去了很久没自己打理的民宿,看看有没有什么需要补给的东西,或者做的不太干净的地方,打算自己过去做一个大扫除。
到了以后打扫了两套房间的卫生,一边做一边敬佩平时帮我打扫清洁的阿姨。她真的太让我省心了。
我跟这个阿姨合作快两年了,她做事非常专业,让人放心。
我们单间配套的房间打扫一套是30元,内容包括换洗四件套,晾晒,地面卫生,家具擦拭,更换洗漱用品供给。
这个阿姨是我在电梯间认识的,那时候我刚开始做民宿,对这些也不懂,没有请阿姨打扫,每次都是自己亲自过去打扫房间,一来一回路上需要花费两个小时,但是也乐此不疲。因为很多时候客人都在中午12:00退房,所以我们打扫的时间基本上都集中在中午12:00~2:00,经常去就能遇到。我那时业务还不太熟练,对于一个人套2米×2米3的大被子,总是觉得很痛苦。而且在这上面也最花费时间,我一个人要抖好久才能把被套给套上。有一次便请教阿姨,她特别热情的到我的房间去示范,教我该怎么做,把她的经验毫无保留的传授给我,包括整套垃圾袋。
后来慢慢的我也经常的找也帮我做卫生,尤其是今年我差不多大半个月才过去一次。
请阿姨做事,我才体会到,跟一个专业的,替别人着想的人合作,是多么的省心和愉快。
她从来不会有拿你一份儿钱就做多少事的心态,总是特别主动的站在我的角度和客人的角度来想问题。用的东西快没了,赶紧提醒我买。房间里的东西坏了,她能修的就会给我修好,有时候甚至下一次带好工具来帮我修。帮我取快递。前几天重庆有点冷,在我没说的情况下,主动把房间里夏天的被子换成了秋天的被子,总是想得很周到。主动帮客人搬行李,总是一副笑呵呵的样子。捡到客人的东西,第一时间拍照给我问,怎么处理?有时候还需要帮忙给客人寄快递回去。
由于她专业,好相处,她手上长期合作的房子是最多的。大概有十几套。每一套的房间她都很了解,东西放在哪儿呀,什么东西需要补给啊,哪个地方东西又坏了需要修呀, 遇到问题第一时间告知你,然后主动去解决问题。
从她的身上,我学到了专业两个字。在职场上这两个字是多么重要,让你的合作伙伴非常的信任你。能让人觉得心中有数,特别踏实,什么事情都在掌控之中,不会出现慌乱的突发情况。
从别人的角度出发,换位思考。这样的合作真是太愉快了,所以这样的人走到哪里,不管做什么都非常受欢迎。
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