什么叫做跟对人，才能做对事？举个例子，上菜市场的时候，你如果觉得自己砍价能力不行。那好，那就跟在一个会砍价的大妈后面，等大妈砍完价，你也跟着对老板说，我也来两斤。你看，这多划算啊，大妈砍下来的低价，你也能分享。这就叫跟对人、做对事。不过这还不是最高境界。真正跟人的方法是什么？是你跟在大妈后面，看大妈和老板砍价僵持不下的时候，再加入，帮着大妈对老板说，你便宜点，我也来两斤。这就是团购了嘛，老板可能就答应了。你和大妈都拿到了一个本来拿不下来的价格。所以你看，跟人的技巧，不是搭顺风车，而是在关键时刻，把自己加入，成为决定性的力量。所以，这就不只是跟人了，而是把仔细观察、主动介入和积极合作三件事合而为一了。
最近陈春花老师有一个说法，她说，“心智模式，就是在开始做一件事之前，你内心的判断。”哎，我觉得这个定义好。不同的人在面对同一件事的时候，内心里对这件事的定义、做它的方法、最终要达成的目标、可以协作的对象，所有这些东西的判断都不一样。这才是人和人之间最微妙的差别。那其中最悬殊的，我觉得是两种典型的心智模式，我称之为“怎么应对”和“怎么解决”。一种压力来了，被压力推着走，目的就是卸掉压力，这种心智模式，就是“怎么应对”。一种压力来了，思考压力背后的问题，然后把问题消除，这就是“怎么解决”。前者是本能，后者需要强大的理性。
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