如何共情沟通

在一个社群里看到一个沟通技巧很有意思，拿出来借花献佛与大家共享。

沟通层次与共情五步法。人与人之间沟通产生矛盾的根本原因是什么，其实是双方沟通不在一个层次上，沟通一般分为五个层次，分别是

第一层：一般性陈述（闲聊）

第二层：发表观点

第三层：陈述事实

第四层：表达情绪

第五层：亲密关系沟通

把沟通分层初听起来一下觉得很新奇，虽然感觉好像有的地方划分的不太合理，不过把它用在生活中应该挺有用的，当和人沟通时，先问自己双方是不是在同一个沟通层次上，是不是一个在第三层，一个在第四层，一个陈述事实，一个表达情绪。然后双方总是无法沟通，鸡同鸭讲。举个例子，妻子说：你最近怎么总是半夜三更才回家。丈夫说：没有啊，我就是有几次回家晚了而已。两个人沟通就不知一个层次上，一个表达抱怨的情绪，一个觉得自己在陈述事实。双方也就没法沟通。

然后如何做才能把两个人调到同一个层次上呢？就用共情五步法。分别是，第一步：重复他人的话（缓解对方的情绪）。第二步：举个自己的例子，引起对方的共鸣。第三步：表达类似的感受。第四步：询问对方的感受。第五步：问有同理心的问题。