“事业的长期发展优势中,视觉效应是你能力的9倍。”这是哈佛商学院《事业发展研究》报告里的一句话。这里的视觉效应,就是你展示给人的形象,通俗的说,做销售就是销自己的一个面。为什么这样讲呢?
一、给客户留下良好的第一印象
我们常听人说“一看就知道他是个什么样的人”,这里的“一看”,可能只有短短几秒钟,已经让客户对你形成了“先入为主”的印象,而这个印象一旦形成就很难再抹去了。美国心理学家奥伯特发现,人的第一印象55%取决于你的外表,38%是自我表现的能力,只有7%是你讲话的真正内容。良好的第一印象让客户决定喜欢你,你才有机会开始第二步。
二、你的形象就是最好的产品说明书
销售人员代表了公司,代言了产品。如果你不能展示出一个职业化的形象,就等于向客户宣告,你不能满足他对质量和服务的要求。而如果你穿着得体,彬彬有礼,客户会在无意识中认定你在为一家优秀的公司服务,你在销售好的产品,你说的话是可信的。
三、良好的形象让你更自信
一个人的外表有没有魅力,不但决定了别人对你的态度,也影响了你对自己的态度。精心设计的穿着可以掩盖你身材的不足,衬托出你的优势。而一个成功者的形象,还具有强烈的暗示作用,提醒你要表现的像自己的穿着打扮一样出色,在与客户的交流过程中更加自信、沉着、优雅、出众。
成功还是失败,或许在第一次擦肩时就已经注定。你想要努力向成功靠近,良好的印象至关重要。
大方得体的穿着,就是你着装的选择要跟你从事的职业相适应,和你的身份、年龄、所在场合相协调。有些销售,直接穿着阔腿牛仔裤或者松垮的上衣就去见客户了,这给人一种不稳重的感觉。你在出席商业场合的时候要穿正装,可是如果你只是陪客户去运动,一身过于拘谨的礼服就会让大家都不自在。试想一下,当你用“囧囧有神”的双眼看着客户的时候,眼部的分泌物都没清除干净?口腔的牙齿黄的像煮熟的玉米粒?这样的形象客户看见不桃之夭夭才怪呢。
每一个小细节都能展示给观察者一个无限想象的空间。男性和女性销售人员在形象的打造上分别有哪些需要注意的细节?分别来讲一下:
男士服装是相对单一的,一般选用西装或者款式比较正式的便装。有的人觉得西装约束,可是你知道吗?休闲装看起来自由,而哪种风格能够最好地体现权威?怎么搭配不会触碰“地雷”?当休闲装扮要以高品质为原则,反而对你的着装提出了更高的挑战。所以,除非你有极高的品位,否则还是不要轻易尝试了。男士西装一般选用深蓝色、灰色等中性色彩。在西方,棕色被认为是低品位的表现,而纯黑色,在商务服装中也是一种错误的示范。很少有人穿浅色西装,尤其是白色,但是衬衣最好穿浅色系。
领带是最能够彰显一个男人品位的装饰。保险代理工作意味着你要做好风险管理,这要求你有稳定的情绪,可靠的个性,绛红色和蓝色系的领带是最好的选择。领带的风格是你力量和权威的表现,你要追求怎样的效果,需要用心去品味,用大脑去思考。
男士袜子的标准也不能马虎,当你坐下,不露出腿毛就对了。颜色就是黑色、深灰、深蓝色。需要注意的是,白袜子只搭配运动鞋,商务场合可不要穿。
再说鞋子,华尔街流行着一句话,“永远不要相信穿着脏皮鞋和破皮鞋的人”。因为鞋是身份的象征!很多销售人员不是买不起皮鞋,只是觉得旧皮鞋穿着跑来跑去最舒服。可是由此带来的后果可能是轻易地赶走你的商机。所以一定记住,成功从脚下开始。
刚才说了很多男士的着装标准,那么女性呢?
女性销售人员的衣服相对来说有更多选择,这也意味着你需要更加谨慎。有的人认为,性感是可以让一个女人成功的秘密武器。而事实上,性感和信任感基本是来自两个世界的词汇,千万不要让穿着削弱了你的可信度。对那些低胸或大领的服装say no,拒绝超短裙,布料太轻薄或者过于紧身的服装都不合适。大方简洁的服装也许不能给你增色,但是至少不会带来负面影响。每一位职场女性的基本衣橱里,至少要有2-3套套装,就是外套、裙子和裤子。还要配备两双鞋,第一双,黑色单鞋,前不露脚指头,后不露脚后跟。第二双,裸色鞋,可以搭配浅色套装。如果你想体现权威感,可以选择尖头鞋,肯定比圆头更有气场,鞋子的高度一般在3-5厘米。
发型的搭配,精致的妆容对女性而言也非常重要。与客户见面的时候,一定建议淡妆示人,抓住最开始的黄金7秒。再说五官和发型的搭配,这里介绍一个5.7厘米的法则。就是从你的耳根到下巴的垂直距离,以5.7厘米为界限区分长脸和短脸,用这个准则来挑选你适合的头发长度。比如一代歌后邓丽君是标准的圆脸,她甜美形象其实一直都是短发齐肩的造型。而港姐李嘉欣呢,长脸,所以大波浪的头发性感迷人。要根据自己的身材特点、性格喜好、职业定位摸索出适合的形象设计。当然,好品位不是一天炼成的,要从培养高品质的生活情调开始。
尽管很多成语教导我们不要相信那些外表好看而内在空洞的人。可是咱们毕竟都活在俗人的世界里,“以貌取人”才是最真实的情况。好的形象不一定能够让你成功,但是不好的形象极有可能让你失败。做销售永远记住一句话,销售就是销的一个面。
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